嘉华世达杨凌：平安留学要做"心身物"三重准备

　　导语：留学梦，一个理所当然又坎坷崎岖的梦想。留学，在体验不同文化冲击的震撼中，开辟着人生的旅途。古人说，读万卷书，行万里路；今人说，行万里路，读万卷书，这就是留学！第十五届中国国际教育巡回展于3月13日在北京盛大召开，搜狐出国作为官方指定门户网络报道，倾情奉献“海外平安留学 搜狐出国2010留学大王牌”系列策划，引领2010“海外平安留学”理念，现场采访200余所海外院校，帮助有意出国留学并在漫漫长路跋涉中的莘莘学子及操劳的家长分一份忧，排一份难，为千万搜狐网友带来实实在在的留学品质服务。 

　　行万里路 读万卷书 开辟人生新旅途
　　第十五届中国国际教育巡回展：搜狐出国.王牌会客室
　　专访嘉宾：杨凌，北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理　

搜狐出国会客厅：专访北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理杨凌

　　搜狐出国主持人：平安留学是搜狐出国今年倡导的主题，您在这方面有什么样的感触？

　　杨凌【北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理】：就在我做留学生十多年期间，我发现由于一个孩子出国留学可能因为年龄比较小，会遇到各种事情，别说一个小孩，就是大人，到另一个文化生活的地方都会有文化方面的冲击。

    留学业界的人都记得有一次俄罗斯发生大火，很多孩子不幸在其中丧生了。在之前嘉华世达是最早教育部留学服务中心一直给出国公派的学员做培训，目前有一个培训项目，叫做遇到紧急情况怎么处理，幸好跟我们嘉华世达的学生讲过遇到火灾怎么处理，当时嘉华世达的学生都紧急逃生了，而且帮助其他学生逃生了，这件事情想起来非常后怕，这是非常幸运的一次。

    还有以前做的奖学金项目，非常出色的一个清华全额奖学金去了新加坡，但是当时我估计可能是以前家里管得比较严，又是独生子，后来一下子到了一个陌生的环境，最后借钱借高利贷，后来没办法还，心理压力过大，后来就自杀了，又是独生子，家里接受不了，妈妈就疯了。后来相当长一段时间，连我自己都在想当时是不是不应该送他留学，当时心里一直难受很长时间。还有南京大学的孩子迷恋上了网络游戏，很好的一个孩子，最后只能回国，在我从事留学行当这些年里，我们如何帮助这些学生渡过他到国外最初的阶段，让他心里上能有一个好的调节，所以嘉华世达一直在做一个叫做嘉年华成年培训课程，无论告诉你带什么东西，那什么东西贵，完全不是，现在从国外去如何选课，然后一直到你怎么办理各种医疗保险，还有你去的所在国各种可以享受到的社会福利，遇到紧急情况的处理，然后一直到你的学校的位置，你的安全，地理安全情况，然后气候的差异，然后还有一些兴趣方面的，遇到文化冲击你应该怎么办等等，一直到回国，因为将来回国之后，这也是我们留学服务中心为留学学生提供的一条龙服务，回国以后，包括落户派遣，找工作，学历认证方面都会跟学生讲到。一个学生来嘉华世达申请的时候，申请之前我就通过咨询，还有一些面谈，让你成为一个准留学生前，当你出国之前，就让你在国内成为一个准留学生。

　　搜狐出国主持人：对于海外平安留学的话题，您刚才也很强调，还有什么样的提醒和建议呢？

　　杨凌【北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理】：我建议学生和家长，在家长指导之下，学生出国前应该做好双方面的准备。

　　一个是心理准备，我把它总结叫做心、身、还有物。心理准备是最重要的，虽然现在国内外差异已经没有几年前或者十几年前差异那么大，但是毕竟是两种文化，所以要多了解，你要去的留学的国家和一些文化理念，人文地理，之后对自己一个人去那边留学做一些心里方面的准备。

　　第二个，出国之前我们建议学生做体检，多锻炼身体，然后做一个正常的调试，然后以一个非常健康的身体状况出国留学。

　　第三个，就是物，把你最经常使用的一些东西准备好，包括留学所需要的字典，这些书都准备好，争取到国外之后，这个过渡会显得非常的平缓的过渡。

搜狐出国会客厅：专访北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理杨凌

　　搜狐出国主持人：以往家长和学生在咨询的时候，往往最看重什么？

　　杨凌【北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理】：当然最重要一点是一个中介的诚信，这是从大的来讲。然后从具体来讲，家长肯定是希望这个留学中介你给孩子提供的留学方案是最符合孩子的特点的。所以这就是量身订作的，一定要符合这个孩子的特点。也许好的学校很多，好的路很多，但是并不是每一条路都适应你的这个孩子，所以我觉得这是家长最关注的问题，什么样的学校，什么样的专业，能不能达到这个目的。

　　搜狐出国主持人：孩子可能在出国之前，比如说高中生，甚至说本科生，可能自己都不知道自己兴趣，适合什么，擅长什么，然后怎么去体会？

　　杨凌【北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理】：我们现在很多中介都叫做提供一条龙服务，来了之后从做咨询，然后一直到给你申请学校，办理签证，然后一直到派出留学，但是我们现在嘉华世达有一个突破，也是总结了很长时间，我们做了一个突破，你进嘉华世达你遇到的第一人，为你设计这个留学方案的，一定是最专业的人士，所以我们用高级咨询师帮你设计这个留学之路。然后会有一个很强大的问卷，这个问卷会让学生随便填写，填你自己的履历，另外你的爱好，你的性格特点，你平时参加什么活动，这个问卷非常的详细，也是跟一些情智方面的专家联合起来一起研究的，基本上看到你这个东西之后，会知道你心里会有一些什么样的问题，也许有的时候不是问题，你的闪光点在哪？这个对确定你的留学方案，比如很多学生来的时候，都是由家长带着过来。父母有的时候经常这样，父母是从事什么工作的，他非常希望孩子学相关的专业。但是学生有时候当然很老实了，那就听他们的吧，但实际上你让他们填这些东西的时候，就会发现他们想法不一样了，这个时候反过来做父母工作，毕竟给孩子做留学，不只是一个留学方案，大的来说是人生，当然将来对他的职业规划只是迈出第一步，人生规划，还有职业规划第一步先去学，所以十分重要的。

　　所以现在因为嘉华世达从最初我们创建的理念开始，我们一直还是想对留学市场来讲，我们是希望做一个正规的中介帮助出国学生出国留学，现在除了来嘉华世达，我们自己全程办理的学生，现在社会上更多的是DIY的学生，刚才你问到这一点，我们近两年也在为DIY的学生很多学生来我们这里办理的时候，已经耽误了一年时间，由于选错了专业，或者学校，或者高估自己。所以在他们最初可以DIY，我们觉得可以你有能力自己做，我们中介应该做那些学生难以做到，或者无法做到的事情，如果学生觉得有能力做到，那就会很好，但是现在提供一种服务，叫做留学方案的预评，办这件事的初期先给你把一下关，看你的路子对不对，如果对的话可以一直做下去。

　　搜狐出国主持人：咱们这个咨询不仅仅是职业的，还包括一种人生的规划，一种心里的咨询。

　　杨凌【北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理】：对。

　　搜狐出国主持人：挺科学的。您觉得中介怎么提供留学服务呢？

　　杨凌【北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理】：如果你想提供专业服务，专业服务是一方面，怎么完善让它专业，还有你怎么培养一批能够提供这种专业服务的专业队伍。两个方面，从提供专业服务的角度来讲，因为我们是可以在全国范围内提供留学服务的机构，而且也配合教育部留学服务中心对留学人员提供一条龙服务，我们的理念，也许有些中介机构会做得比较专，非常好，但是我们的理念是做得大而全。一个是广度的，一个是深度的。从广度来讲，我们提供的留学项目和国别多，留学国别从英语国家的那些主要美国、英国，我们一直到小语种国的国家，新兴的西班牙、意大利，日韩都在做，不同的人群给你提供不同的服务。就像一个商品琳琅满目的超市，可以自己选择自己适合的东西，感兴趣的东西，另外从课程来讲，从高中一直到博士我们都提供。今年嘉华世达虽然说创立十周年，因为两千年国家政策来注册这个公司做这个业务，但是实际上做留学服务有十多年了，从三年开始最早的留学服务中心指导办公室，那是最早的一个留学机构。我们一直希望我们提供的课程是全面的，非常欣喜。一般留学人员很难找中介机构做留学服务的，我们做派出学生的统计，以前最早成立的初期，嘉华世达十年之前，我们做的研究生占我们派出的硕士研究生占我们总人数的70%多，随着十年的发展，实际上我们派出的人数已经不断增加，大大增加了。但是我们硕士这块比例是下降了，下降到40%，当然跟出国留学低龄化有关，但是我们有1%是博士生进去的，这个也是非常大的变化。

　　第二点，我们要控制这个流程，但是我们提供的商品非常多，我们表现特别专业。我们对流程的严格控制，现在嘉华世达每个学生进来，我们从制作留学方案开始，我们分三大部分，然后8个阶段来控制整个留学流程。以前中介普遍使用的两步法，或者一人全包法。我们不断的总结这两种方法之后提出的是一个1：4的配比，一站式服务，一个学生过来我们有四个专业的部门过来为你服务，有四个专业的咨询顾问给你服务，一直对你提供这种服务。另外一方面，嘉华世达比较大而全，对我们自己能够上岗做咨询的人员做一个培训，这个培训由我们自己的内部教材，之后才可以成为一个助理顾问，再实习一段才能成为真正的咨询顾问。

　　搜狐出国主持人：真的很严格的。我们知道留学服务中心也是您刚才提到嘉华世达，这两个有什么样的关系？

　　杨凌【北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理】：嘉华世达是教育部留学服务中心一个直属的企业，教育部留学服务中心早年一直是我们国家留学人员的集训部，前身是这样。后来更名叫做中国留学服务中心，经常我们大家看到中国（教育部留学服务中心），因为我们以前对外叫留学服务中心，对内我们是叫一个单位，嘉华世达在留学服务中心这条对留学人员提供的服务链条上从事自费这一环节的，然后2000年的时候，之前去市场有一段时间签证非常困难，很多学生把学费，通过中介当然现在看那些是不合法的中介，有的甚至是个人代理，把钱汇到了留学国家，但是签证没有拿到，这个学费就打水漂了。教育部是没有执法力度的，所以联合工商、公安，一个是管你经营的行为，另外一个是公安可以执法，遏制中介必须要注册公司，所以才能够从事这部分工作。嘉华世达就是最早从中国留学服务中心国际合作处其中的一部分业务发展而来的。最早我们有一个非常大的，全国最大的一个信息中心，里面有各个国家的留学资料，从这里面一步一步发展而来的。

　　搜狐出国主持人：我特别好奇一个问题，作为教育部旗下的单位有没有特殊的资源。

　　杨凌【北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理】：我们一直对我们质量进行严格保障，最早是国际合作处一部分，那时候自费留学人员比较少，公派留学人员比较多，很多国家公派留学人员也存在着要申请学校，办理签证，美国、英国，很多教育部门，或者大学的联合委员会都会来中国的留学服务中心对我们咨询顾问进行培训，所以像我，还有我以前的处长，都有受各个国家他们对海外咨询顾问进行培训发放的证书，或者我们参加过相应的课程，所以很多机构最早来到中国，寻求了很多机构，比如澳洲，荷兰都是这样的。我们拿到的信息是最快的，而且资源是最丰富的，一般是大学联合体一起来谈的，包括这次看到教育部留学服务中心举办的展览，有很多国家的展团来参展，这都是在其他一些展览中无法看到的。

　　另外一个，作为教育部的单位，我们也是很有压力，不能砸这块牌子，所以之前从学生一入伍对学生严格把关，你之前的学习层次，能不能就读这样的学校或者这样的专业，会非常严格控制这个学生的入口，之后就是一个学生的出口，你去了这个学校之后回来能不能根据国家目前的政策，你的学历学位能不能得到国家的认可，因为现在留学服务中心还承担着两个责任吧，是对所有留学回国人员的学历学位进行认证，所以我们是从前然后到后有一个过程，我们是严把质量关的，所以留学人员应该是十分放心的。

　　搜狐出国主持人：谢谢您！

　　杨凌【北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理】：谢谢！　　

搜狐出国会客厅：专访北京嘉华世达国际教育交流有限公司总经理杨凌