揭秘您所不知道的留学“潜规则”

　　潜规则二　收费参照最高标准 奖学金需要抽成

　　涉及机构：津桥留学

　　3月17日下午1点，记者按照津桥留学官网上给出的地址来到位于人民大学东门附近的文化大厦，津桥留学位于9层，一出电梯就能看到其办公区域。

　　咨询师在简单询问过记者的基本情况后，很刻意地询问记者，是否有充足的资金保证留学，在得到肯定答复后，咨询师开始根据记者的情况，滔滔不绝地介绍起津桥留学与其他留学机构的区别，包括会对申请者进行头脑风暴，发掘申请者的闪光点后进行包装，全程跟踪申请者进行考试指导，后期与申请大学的教授进行长期的“套磁”……在这个过程中，每当记者提出疑问，咨询师都表示很有把握帮记者解决，并且很快能将话题再次转移到津桥留学能给记者带来的“不可比拟且绝对超值”的服务上来。

　　最后，当记者表示有意考虑，并询问价格时，咨询师拿出了津桥留学的合同书，在合同书上记者发现，津桥留学和同行业大多机构一样，是按照排名收费，金额从28000到48000元不等。不过值得注意的是，该机构的收费并不是按照最后申请者选择就读的学校而定，而是根据申请成功院校中的排名最高的学校而定。咨询师以记者的条件举例：记者目前适合申请全美排名在31—60名之间的院校，需交费38000元，按照惯例，津桥留学的老师会给记者申请6所学校，其中也将申请排名在30以内的学校作为冲刺目标，因此，如果记者同意申请排名前30的学校并收到录取，即使记者因各种原因选择了排名在31—60名之间院校就读，也需再补交1万元的费用。对于这项收费记者表示不理解，但咨询师给出的说法是“这是行规”。

　　此外，记者再次发现，在津桥留学合同正文的第三条明确规定：“如果申请到经济资助或奖学金，需要在获得录取通知书后签证之前另行支付该经济资助或奖学金的15%作为服务费”，如此的条款记者在2月中旬走访威久留学时也遇到过，看来“申奖需抽成”也是行规之一。

　　点评：收费退费连环计让消费者“惹不起”

　　对于留学服务费用，国家没有出台具体标准。一般情况下，只要在经营活动中遵守商业道德和法律法规，收费的多少由各机构自行确定，由市场调节。

　　然而，记者在采访中发现，目前多数家长反映留学服务费偏高，超出了自己的预计。对于按照录取院校的最高排名为准收费、申请奖学金需要抽成等问题，很多家长也表示显失公平。在读者来信中，反映较多的，还有退款难的问题。虽然几乎所有的留学中介合同都有“不成功就退款”的内容，但事实上合同确定的退款不包括部分已产生的费用，这些费用包括申请费、快递费、部分咨询费等，大约占合同款项的30%左右。其次，在实际操作中，很多留学中介在申请学校失败后并不会马上退款，而是还会再推荐2至5所学校，只有在这些学校也申请不到的情况下，留学中介才可能退款。然而，这些再次推荐的学校，要么排名太靠后，要么校内的国际学生几乎都来自中国。即便申请成功，很多学生也不愿意去。由于这类属于申请人“自动放弃”，因而留学中介也就逃避了退款的责任。

　　面对在收费退费环节的“潜规则”，建议家长和学生在办理业务前一定要把收费细则提前问清楚，并在签订合同时在附件里列明。如果真需要额外追加收费，譬如奖学金申请服务费等，则需向中介索要正式收据、发票等，还要特别查看相关单据的出具单位和提供服务的单位名称是否一致，是否有加盖公章等。一旦发生纠纷，可以作为自己维权的有效证据。