改革开放30年中国留学服务行业回顾与展望-搜狐出国

改革开放30年中国留学服务行业回顾与展望

2009年01月07日18:04 [我来说两句] [字号：大中小]

来源：搜狐出国作者：许晓书

　　▓展望2009•谁是真的英雄？
　　展望2009，我们这个篇章的主题是“谁是真的英雄”。“英雄”也会包括有出国留学意向的申请者们，也会包括越来越将优胜劣汰的留学服务机构。

　　留学服务机构发展趋势与四家巨头新年新打算

　　群雄逐鹿留学市场·嘉宾观点：
　　[留学服务机构：致力于打造整体解决方案]
　　[留学服务机构：致力于打造留学产品IT平台]
　　[留学服务机构：不断扩充将优质资源带到二级城市]
　　[留学服务机构：致力于提升顾问专业服务水平]
　　[留学服务机构：提高服务品质做好“服务年”]

　　搜狐出国主持人许晓书：从大的方面来看，09年留学服务机构都会有什么样的发展趋势？落实到今天在场的四家留学服务机构巨头，今年会有一些什么样的打算？09年有什么样的服务亮点？

　　李平[澳际教育集团总裁]：09年，整个的服务还是要提升我们的服务，对于学生来讲，这是一个根基，提供更优质的服务。从这个市场来说，一个是留学的市场一直在延续下去。但是我们的留学服务机构，怎么样让学生在选择留学服务机构和自己办理，让他感觉到留学服务机构是更明显的，无论是从费用方面、信息方面、便捷方面，怎么能够做得更好。我相信在我们今后的过程中，我们的服务机构会找一些更好的方法，包括我们整个服务流程这一块都会有很大的调整。这样使我们的学生能够意识到留学服务机构对他们出国的重要性。让更多的学生意识到自己接受信息和通过留学服务机构的信息，各方面要优于他自己获得的信息。

　　李朱[启德教育集团总裁]：09年是我们一个新的机遇，启德一直是想打造一个整体解决方案，出国产业培训、留学服务到就业服务。所以我们会在这方面多加一点投入，做一点事情。第二，整个服务的专业化、规范化方面，我们做了很多事情，包括我们打造集团的IT平台，包括我们引进了海归回来的，美国常青藤大学、哈佛、剑桥等等学校引进一些海归，对这些学校进行研究，提供很好的产品。我们也想跟中立机构多进行交流，以后共同探讨。

　　朱燕民[金吉列留学总裁]：金吉列从战略来讲，因为它的目标很早就确定下来了，更多的是在实施层面了，如果要细分，从两个方面，从外部来讲，金吉列会跟合作伙伴，包括同行的合作伙伴、海外院校的合作伙伴，怎么样让这些资源通过更有效的方式和国内的学生和家长建立比较好的渠道。从内部来讲，2008年金吉列进行了一定程度的扩张，在7个城市设立了分支机构，在这些分支机构中，怎么保证分支机构的员工，怎么保证金吉列的文化传承到整个体系的末端，直接跟客人建立好关系。另外就是质量控制体系，过去都是以北京为中心，现在最远的800公里是郑州和青岛，这七八百公里的过程中，怎么让服务体系同质化，不让它变化，这是金吉列面临的管理问题。再一个是团队建设问题，在这个过程中，大家在扩张以后，队伍还会进一步的扩大，扩大中怎么让大家在专业服务水平上，在文化建设上、在团队取得共识上来保证对外的服务质量，是金吉列面临的新的挑战。在同行中，我非常赞同李总说的，大家互相交流、互相学习，在学习中互相取长补短，一起保障这个行业的健康发展，这也是金吉列进入这个行业以后，大家是竞合的关系，大家通过互相学习和竞合，大家的品质在提高，最终收益者是客户，客户受益了，认可我们国际教育服务行业的时候，我们的春天就会长期的存在。

　　王伟[威久留学总裁]：对于威久来讲，08年我们做了两件事情，第一，我们在过去两年时间里开设了一些分支机构。第二件事情，因为原来我们的规模比较小，做一两个国家，在过去的一年，我们开设了一些比较多的国家，跟在座各位比我们还是差很远，我们现在做七个国家的留学。对于我们来说也是一个蛮大的挑战，我们在业务的范围和投入的区域有一个大的提高。对2009年来讲，我们主要的任务就在于使得我们已经开展的业务的服务品质能够达到一定的高度。为了实现服务品质的高度，一个就是在我们区域的中心，服务要能够提高上来。在北京的服务要得到进一步的提高。形成良性的竞争，不断的比较，不断的发展。我觉得对威久来讲，2009年是一个服务年，这是我们的主题。