改革开放30年中国留学服务行业回顾与展望

　　留学中介对自费留学所起到的作用

　　精英留学时代钩沉·嘉宾观点：
　　[留学服务机构：致力于构建出国留学“服务链”]
　　[留学服务机构：在监管下发展 在理性中成熟]
　　[海外留学进入大众时代 留学中介服务更趋多元化和专业化]
　　[留学服务机构竞争升级 服务和价格体系日趋完善]
　　[出国留学30年：自费留学中介应运而生且不可缺少]


　　搜狐出国主持人许晓书：今天特别邀请的四个留学中介也是中国留学服务机构的代表，大都有10多年的发展历史，也请四位嘉宾为我们讲一讲留学中介在自费留学过程中所起到的作用？

搜狐出国“改革开放30年中国留学服务行业回顾与展望”论坛现场 图片为论坛现场嘉宾澳际总裁李平

　　李平[澳际教育集团总裁]：还是从这个行业角度来看我们服务中介的作用。以前很多人对留学，包括政府的一些政策，对留学的范围是有一些不是特别明朗的政策，包括前几年，很多媒体也谈到了一些问题，对留学生留学的概念是好还是不好？回来如何找不到工作也好，一系列的问题。这些问题从这三五年来讲，前几年发生的问题还不是特别远的问题。但是就最近两三年来讲，这些问题已经没有可以讨论的余地。留学的意义、留学给学生带来的价值已经非常明显了。我觉得不是可以再探讨好或不好的问题。包括国家的领导人对我们留学生的肯定和高度的评价。对我们这个行业来讲，也是一样，首先，先把学生出国留学的目的，优势和劣势谈清楚。每个人的情况，一定要根据学生自己的情况，定制一个计划，是对学生一生的规划，这是一个首要的原则。还有一个，帮助我们学生能够了解更多留学以后的具体的事情。从信息的差异化变成留学的服务，这是很重要的一点。真正给学生提供什么样的服务。

搜狐出国“改革开放30年中国留学服务行业回顾与展望”论坛现场 图片为论坛现场嘉宾启德总裁李朱

　　李朱[启德教育集团总裁]：留学服务作为一个行业肯定有市场的需求，有了市场才有了这个行业的出现。通常大家会说，为什么学生可以自己申请学校，为什么需要一个服务机构？我通常的答案是，一个法官会对某一个法律的条文知道得非常少，律师是专门研究某一个领域的，我们留学服务机构就是提供专业服务的。通常说我们一个人就算英文很好，有很多时间，你对国家的教育制度了解得非常不完整，我们就专门给他提供这些服务。留学服务机构，这三十年从无到有，从小到大，从混乱到标准，有政府的管理，这样一个过程是三十年最大的成就。

　　李平[澳际教育集团总裁]：留学服务机构，我们从学生的需求就可以看到，以前很少有人找留学服务机构，一个是他的地位不是特别合法，另外，服务的需求也不是特别符合学生的需要。包括信誉和各方面的因素，但是从2000年到现在，我们可以看到，每年留学的人数在不断的增加，但是通过留学服务机构办理人数的比例也在不断增加。这个增加来讲，大多数学生对我们留学行业越来越认可，觉得我们也可以发挥作用。对我们行业本身的信任，包括品牌和服务，这方面也是很多的学生越来越了解。很多学生也认为，虽然很多的学生现在信息化也好，很容易通过网络上了解。但是你面对这么多国家、这么多学校、这么多专业，怎么去选择？所以我觉得是需要一个留学服务机构给他提供很好的帮助。

搜狐出国“改革开放30年中国留学服务行业回顾与展望”论坛现场 图片为论坛现场嘉宾金吉列留学总裁朱燕民

　　朱燕民[金吉列留学总裁]：中国在留学行业的机构，我更认为我们是一个国际教育机构，它是帮助学生设计他的留学计划，协助他拿到通知书和签证，包括做一些前期的培训和后期的服务，这是它的市场属性。但是中国教育部以前在批签证的时候，按照市场一般的规则，这些中介服务组织在给客户提供服务的时候，无论成功与否，都是取费的。但是中国的留学生不一样，首先，办不成了不付费。第二，教育部公布在名单里面，如果不是公布在名单里面的，留学服务机构要负法律责任的。美国的律师行业在提供服务的时候，无论成功与否，是要付费的。我是第三方，甲方和乙方达成共识以后，我就没有责任了。但是中国不是这样，如果说我的客户受损了，责任推卸不了的时候，首先是道义上的责任，可能还有法律责任。所以从这个意义上讲，我觉得中国的学生是比较幸福的。实际上我们企业，现在国家各级领导对我们是非常肯定的，在国际教育、发展中介行业上做出的贡献、在留学服务上做出的贡献，也是给了我们一个空间，让我们走出有中国特色的道路来。我们的中介和西方国家的中介是不一样的，要有典型的负有道义的责任，也叫社会的优越性，也是有中国特色的组织。这是中国中介留学服务的最大的特色。

搜狐出国“改革开放30年中国留学服务行业回顾与展望”论坛现场 图片为论坛现场嘉宾威久总裁王伟

　　王伟[威久留学总裁]：我跟教育部的人都呼吁过好几次，我说你不要用中介这个词，中介在中国这个转型阶段，有负面的意义，觉得它是坑蒙拐骗的代名词，其实我们在给学生创造价值，我们还是创造了很大的价值。因为我们谈的是一个人的未来，这个价值是非常重要的价值。我们在咨询的时候就会看到，你要给一个学生，我们中国的学生包括家长特别需要这方面的服务。第一，他们通常对国外不了解，而且相当不了解。不同的国家、不同的专业、不同的学校，你怎么选择？没有学校说我自己不好，你看网页是看不出来的。这方面，我们给他创造了价值，很多学生不知道自己该去学什么，自己要什么，为什么要去学。你在咨询的过程中会跟学生试图发现他的兴趣、强项在什么地方，他对未来的看法是什么，这些都是我们未来要做的事情。这种工作是很有价值的，这种工作在美国也是很有价值的。在美国，都是学校组织的机构，他有社会提供的服务，这个服务的收费是非常高的。美国也有类似我们这样的留学服务机构，除了IIE以外，还有一些基金会的组织，提供国际间的留学服务，美国的机构做得多一点是把美国的学生弄到世界各地去。在国际间进行教育交流的时候，需要我们这样的留学服务组织给他们提供服务。这个意义还是挺大的。这是从我们这么多年的经历来看的。