杨少华(侨外行政总经理):接着刘总的话来说,转型肯定是需要的。因为市场在变,所以说移民机构的转型也要变。很简单,比如说加拿大政策的调整,会影响到原来只做加拿大移民的公司。如果不转型的话,这个业务就要受到严重的影响,这是政策驱使你必须转型。第二,如果再做单一产品的话,万一这个国家的政策像加拿大一样,也出现变化,你是不是也要受到影响?所以说作为移民中介,移民机构,要未雨绸缪,一定要考虑到多元化的问题。
我们侨外一直做美国比较出名,但是我们左右不了美国总统以及美国国会对政策的变动。所以说我们自己也要考虑到这个问题,我们也提出了多元化发展。比如加拿大我们也做,欧洲我们也做,香港这些传统项目我们一直在做。我们不会放弃,欧洲我们也在加大力度,那就是按照这个政策的变化,以及预测政策可能发生变化,我们也要去做这个转型。这是第一。
第二,随着客户需求的不断增多,可能顾问也要往专家这个方向转型。你不要仅仅满足作为一般的顾问,就跟刚才刘总所说的那样,之前简单咨询咨询就行了。但是现在不是,你不做出来一种综合的分析,让客户心服口服,他想选择你恐怕也是很困难的。所以要从顾问转型到专家。
第三我还是要谈到品牌,做这个行业精细化服务一定要上升到品牌的高度。只有把你的品牌维护得更好,那客户才越来越主动的去选择你。大家都在做市场推广,市场推广的手段大同小异,你用网络,我也用网络。你用平面媒体我也用平面媒体,大家没有什么太大的差别。所以说这个差异化很难体现,那怎么办?唯有你能够把你的品牌信誉度提高,客户就会来选择你,这是第三个。
第四个人才,我们这个行业竞争越来越激烈,大家在一起可能是出现争人才、抢人才的现象,互相挖角一定有,互相跳槽百分之百有。这时候怎么能够凝聚吸引住更多的人才到你这个公司来做服务,做更专业的服务,所以移民机构就要做质量的转型,在对员工关怀度,对企业文化上,不仅仅我是把你当一个一般的工作人员,还要把你当成我整个大家庭的成员,这样去关怀你。可能会使这个移民人才往你这儿转移,洼地效应才会聚集。
第二个问题针对欧洲各国投资移民政策趋势判断,这个趋势判断我觉得我们去草率的判断不一定能判断准。因为新兴移民国家,现在你也掌握不住,到底突然会冒出来一个,他如果有一个很优惠的政策,可能就会冲淡这个。如果原来最开始加拿大非常火,但是美国移民政策一出来就冲击它了。现在欧洲移民又推出来了,会不会对传统市场也有所冲击?也有所冲击。但是按照中期来讲,我认为像欧洲移民,我个人判断再火五年应该还是可以的。
即使有一些新政策推出来,由于欧洲投资移民的方式和美国截然不同,投资在先,买房属于一种投资行为。中国人传统习惯要有房,投资固定资产是增值最可靠的方式。现在国内房产价格虚高,你在国内投资房产,如果你不是顶尖专家你在这里投资肯定是不行了。在这个时候大众投资趋向资本会成洼地的,欧洲出现这种市场,大家会向欧洲采取这种方式去买房。五年这个时间应该没有什么问题,如果再长我真的判断不出来,这是我个人的理解,谢谢大家!
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