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主持人:路老师，像一般的投诉有效时限是多长呢？
路志清:一年。
网友：通过留学中介办理留学的话，能够得到什么帮助？
路志清:第一是信息。像我们金吉列这样的专业机构，它的信息，就是学校的信息和使馆的签证信息变化我们都时时掌握。这些细则因为这些专业机构是专门做这些工作，海外大学协助推广过程教育的驻华使馆向这些机构传递，他们传递的目的是希望把教育推广搞的更好。
路志清:另一方面是专业的服务，因为这些机构是以这些为职业，他们的基础很好。他们所有的经历都是以这个行业，以这个专业作为基础来展开的，对他们的研究，对学校专业的设置，对学校招生的政策研究，包括移民政策研究都非常深入，这些深入了作为专业服务就比较到位。
路志清:再一方面是效率，从效率角度来讲，像现在专业服务很多，吃饭也是专业服务，大家吃工作餐也好很少自己做，就是这些餐厅做的味道又好，速度又块，我们在享受专业服务的时候，自己做也完全可以做，但是从成本角度讲，找专业机构节省了时间和金钱。当权益受损的时候可以索赔投诉。
朱燕民:第一是信息。像我们金吉列这样的专业机构，它的信息，就是学校的信息和使馆的签证信息变化我们都时时掌握。这些细则因为这些专业机构是专门做这些工作，海外大学协助推广过程教育的驻华使馆向这些机构传递，他们传递的目的是希望把教育推广搞的更好。
朱燕民:另一方面是专业的服务，因为这些机构是以这些为职业，他们的基础很好。他们所有的经历都是以这个行业，以这个专业作为基础来展开的，对他们的研究，对学校专业的设置，对学校招生的政策研究，包括移民政策研究都非常深入，这些深入了作为专业服务就比较到位。
朱燕民:再一方面是效率，从效率角度来讲，像现在专业服务很多，吃饭也是专业服务，大家吃工作餐也好很少自己做，就是这些餐厅做的味道又好，速度又块，我们在享受专业服务的时候，自己做也完全可以做，但是从成本角度讲，找专业机构节省了时间和金钱。当权益受损的时候可以索赔投诉。
主持人:像国外的机构等都会给你们什么优惠政策呢？
朱燕民:会有人力上的帮助、物质上的帮助等等。另外从使馆来说也有帮助，我举一个例子，比如澳大利亚使馆，他为了提高工作效率推广了电子签证，首先选择了机构作为电子签证的试验点。
主持人:电子签证到底是怎么样的情况呢？
朱燕民:原来由机构送到使馆，使馆在送到国内等，时间很长，现在实行电子签证最快的有一个星期的，稍微慢一点的有一个月。使馆首先找了机构，作为享受特殊政策的机构进行合作。另一方面，使馆有教育部门，有移民部门，他会把最新信息向机构进行传达和协调，这些算是特殊的政策了。作为我们一个个体来讲，学生个体是享受不到的。
网友yaya:我们家孩子今年高考，成绩不太好，也想给他另找一条升学的途径，留学和高考能同时办吗？
朱燕民:这种心情作为机构来讲，我们都非常理解。我们也是在积极配合下来做这个事。
主持人:就是说还是可以的？
朱燕民:对。
主持人:像高中没有毕业的学生，要申请的话需要什么手续呢？
朱燕民:各个国家不一样。像英国学制是13年，只要我们中国的学生学习比较优秀，费用上有支付能力，这些学校可以接受。
网友地方：听说欧洲一些国家是免费的，我要去申请念免费的话，我需要什么条件，也要通过中介来办吗？我要去读研。
朱燕民:可以，像金吉列也在办一北欧的国家。主要还是那几个条件，第一，他学习成绩比较好，起码是中上等；第二，在语言学习上有自己的经济支付能力，只要具备了这两个条件他就可以进行选择。
主持人:一般来说，要办出国留学需要多少钱？
朱燕民:每个国家开学时间不一样，我们建议学生提前一年申请，因为现在想留学的学生很多，竞争也很激烈，提前申请有很多好处，相对竞争弱一点，这样申请到适合自己的学校和专业的机会就会大一些，另外一个是能更好地做好语言准备和经费的问题。
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