3.15消费与发展：危机时代的安全留学

　　【五】维权透视：准留学生留学申请费用一览

　　搜狐出国3.15：美英澳加荷法新北欧留学中介服务费用一览
　　搜狐出国3.15：留学中介费用定价标准依据
　　搜狐出国3.15：留学中介留学服务成本考量

　　搜狐出国主持人：除了在院校申请方面，那么关于留学服务费用，我们也有一些问题要请嘉宾帮助解答。

　　下面请看一组参考数据：

　　问题一　搜狐出国主持人：对于各国家留学申请费用，是否有官方指导价格？不同国家的留学费用为何会相差很多？

　　王伟[中国教育部国际合作司前官员,北京留学服务行业协会监事,北京威久留学总裁]：教育部现在没有。这是一个非常透明的行业，从威久来讲，我们英国留学的价格13000，保持了七八年了，没有变过。因为市场很稳定，所以没有觉得有太大变化的必要。留学服务行业因为成本也比较高，广告、宣传、人员成本，所以肯定是要维持一定的收入。我到没有听说哪个地方有物价局干涉我们定价。因为它是一个全国竞争性的行业。

　　胡安潮[搜狐3.15大型策划特邀嘉宾,中国消费者协会律师团成员,北京华一律师事务所律师,中国政法大学教授,民法专家]：英镑现在跟人民币的比值变了，原来是1：15，现在1：9点多了，为什么你这13000的留学服务费用也不能降一降？

　　王伟[中国教育部国际合作司前官员,北京留学服务行业协会监事,北京威久留学总裁]：这个行业在大概10年以前还没有很多人来做，原来有人在做的时候连学费、咨询费、生活费都收掉。现在，特别是在北京，几乎没有人这样收了。我们收的钱全部是我们在国内发生的费用，不是在国外发生的费用，我们只收我们的服务费用。国外学费，学校收多少，你就交多少。我们现在不代收学费。而且我们是防止代收的情况，因为这个费用很大，学费很高。在北京没有的，这都是消费者陷阱。现在有很多做国外留学，在国外都有办事处，一旦那边的人跑掉了，公安部也不会因为那一两百万给你去追。所以现在一般都是学生自己去交学费。而留学服务机构的成本全部在国内，留学服务机构没有节省成本，相反成本还增加了，市场有竞争压力，所以我不可能提得很高。

　　胡安潮[搜狐3.15大型策划特邀嘉宾,中国消费者协会律师团成员,北京华一律师事务所律师,中国政法大学教授,民法专家]：市场经济调节，也可以升也可以降。

　　王伟[中国教育部国际合作司前官员,北京留学服务行业协会监事,北京威久留学总裁]：这两种因素可以抵消。美国留学的留学服务费用是升。以前美国的签证政策很糟糕，所以只有很少的人能去美国留学，现在申请去美国留学回来，留学服务定价就比较高。当然，消费者对2000元钱的差距不会太在意。如对于英国留学服务费用，我们提到15000也可以，但是觉得没有必要，保持合理的利润率就可以。


　　问题二　搜狐出国主持人：在留学费用比较上我们看到，不同国家的留学中介费用相差很多，美国35000，加拿大最多的23000，英国10000多，澳洲我们看到竟还有低至5000元的留学收费？

　　王伟[中国教育部国际合作司前官员,北京留学服务行业协会监事,北京威久留学总裁]：我们订的5000元澳洲留学服务费用完全是促销，因为澳洲留学服务我们有促销活动，未做促销前，大概澳洲留学服务费用还是比较低一些，一万元左右，再过一段时间也会退回比较正常的价格水平，目前属于促销的阶段。成本能够上，市场也能接受，对于企业来说，如果我能收一百万也有人愿意去的话，我就会收一百万。在合理的区间上，完全是竞争的结果。如果再往下压，企业做不下去了，它就会返回来。这个价格和价值相对的就会趋于统一，我觉得完全是一个市场价格。成本取决于你劳动的附加值，你的难度，技术含量，我觉得取决于这些。

　　美国留学因为它确实是比较难。我们培养美国的顾问很难培养，因为美国这个国家很大，学校种类也很多，美国留学顾问真正能够把美国研究得很透，做一个有价值的咨询比较困难。澳洲相对来说简单，即使一个顾问可能什么都不懂，大学英语专业毕业，培养一、二周也许就能熟悉这些留学业务。而培训美国留学咨询顾问，也放一两个月都上不了岗，技术含量要求比较高，所以这也就是为什么收费也需要高一些，可能是这个原因，当然也是市场能够接受的程度，因为很多人愿意去美国。假使俄罗斯收到25000，我估计没有人愿意去。

　　问题三　搜狐出国主持人：留学费用的收取，是否和申请人的自身申请条件息息相关？如有无语言成绩？是否要申请奖学金？申请不同排名的院校收费不同？昨天也有学生家长给搜狐出国频道打电话，说留学服务机构申请前十院校是一个服务费用，申请前五十的又是一个费用。留学服务机构的成本在哪里。

　　王伟[中国教育部国际合作司前官员,北京留学服务行业协会监事,北京威久留学总裁]：主要在美国，美国的留学申请，我们也是跟大部分留学服务机构都是一样的，院校排名二十名以前、院校排名五十名以前，院校排名一百名以前。主要的原因是你付出的努力不一样。第二十名以前的对你的材料会更加挑剔。你做的很多工作都要做得更加细一点。在美国前一百名后面的学校，就比较简单了，你的个人陈述这些东西稍微写一下，他也不太认真看，就看看你的成绩单就可以。这种学校在录取的难度上会有差别。主要是这个原因。

搜狐出国3.15大型主题策划　消费与发展：危机时代的安全留学 嘉宾：王伟先生，教育部国际合作司前官员、北京留学服务行业协会监事、威久留学总经理 胡安潮先生，搜狐3.15特邀嘉宾，中消协律师团成员、北京华一律师事务所律师

　　胡安潮[搜狐3.15大型策划特邀嘉宾,中国消费者协会律师团成员,北京华一律师事务所律师,中国政法大学教授,民法专家]：你们这个行业里面有没有退费不及时的问题？

　　王伟[中国教育部国际合作司前官员,北京留学服务行业协会监事,北京威久留学总裁]：目前行业中比较少。

　　胡安潮[搜狐3.15大型策划特邀嘉宾,中国消费者协会律师团成员,北京华一律师事务所律师,中国政法大学教授,民法专家]：在过去有这个问题。因为是代收学费的时候。

　　王伟[中国教育部国际合作司前官员,北京留学服务行业协会监事,北京威久留学总裁]：会发生大批量做某个国家的情况。因为我们做的留学国家都是比较稳定的国家。有一些小一点的国家。比如说泰国政乱了，马来西亚，有的去南非，这种国家政局不是很稳定，包括移民政策也不是很稳定，有可能会发生这种情况。英国、美国、澳洲这些国家已经很稳定了。但也不排除美国突然哪一天签证政策有一个大变，美国人变化也是比较快的。一般来说，比较稳定的国家，大部分学生去了还是不会有问题的。

　　问题五　搜狐出国主持人：在留学申请之外还有没有其他的费用？

　　王伟[中国教育部国际合作司前官员,北京留学服务行业协会监事,北京威久留学总裁]：一般来说，签证费，会在合同中规定，是你交给第三方的费用，不是交给我们。我都写出了什么时间什么时间，我给你负担什么钱。体检费、签证费、接机费、学校收你押金、学费，这些都要你自己交。你跟他们有纠纷，不要再来找我。他有他的政策，不是我的政策。

　　搜狐出国主持人：对于留学服务机构还有一种可能是不公平的。如学生来办理，比如说威久的澳洲留学目前是收费五千元，但是由于服务机构的利润并不完全在这五千元，某些学校也会返一些佣金，如果不办理，佣金就收不到了？

　　王伟[中国教育部国际合作司前官员,北京留学服务行业协会监事,北京威久留学总裁]：这没有办法。我们所讲的公平，其实是企业受到的挤压会更多，方方面面都会来挤压你，包括客户也会来挤压你。我们做了你应该付我们的钱，但是这个行业有它的特性，就是以成功论英雄的行业，不成功，他就不给你这个报酬，很不公平，但是也没有办法。最不公平就是做了半天这个人最后要求来退费，说我不满意。这种情况总会有。我昨天还处理过一个学生，其实学校都申请到了，他觉得中间这个过程，比如说有的学校拒了，我们的顾问把拒信大年三十发给他了，他全家一看这个学校拒了，只是拒了一个学校，其他学校没有拒。他觉得年都没有过好。这个结果他也很不高兴。但是你过年，人家外国也不放假，他就在这个时候告诉你了。

　　搜狐出国主持人：我们还听到过一些这样的办理方法，比如说某些学生很豪爽，说我给你服务机构八万块钱帮我办成一个学校，如果办成了，这八万块钱就给你了。如果没有办成，你全额退给我。

　　王伟[中国教育部国际合作司前官员,北京留学服务行业协会监事,北京威久留学总裁]：因为我们的机构比较大。我们是全国机构，你就是多给我们钱，我们也不会收的。我们不会跟人讨价还价。机构一大了有这个问题。所以我们稍微刚性一点，这一般会发生在小一点的机构。我也听说有机构，你要一个一个跟他去谈价，这比较罗嗦，大的机构现在都不是这样。因为他一般都是非常标准的收费。这样的话，也使得管理上更方便。