搜狐出国主持人许晓书：很多学生和家长选择环雅，都是因为有很好的老师集中在环雅，您在人才方面持什么样的管理理念和用人态度，给我们做一个分享？

　　张永琪[环球天下教育集团总裁]：雅思考试要说到老师，我依然是外行属于特别幸运中间，走到了今天。因为当时我说学计算机，确实在英语教学方面接触时间短，也没有特别多个人的想法和造诣，遇到困难怎么办？只能请一些老师，最早师范类老师，以非常规范化教学带动了雅思这种推广，非常严谨。

后来陆陆续续就会有一些年轻的老师介入到雅思中间来，他们带来的感觉就是说我们跟学生上课之间有共鸣，知道学生想要什么，同时非常关注雅思考试的变化，其实说这几年雅思考试考研的变化非常快，他们把这些信息及时总结，然后再给学生用他们各自的技巧。因为我没有办法让这些老师达到统一的标准，所以处在老师非常松散自由化的程度教学。这个过程中间两三年以后，反正也是非常幸运，有些老师非常努力，到现在差不多第五代这些老师了，我回想起来前三批老师非常努力，为了把雅思教好，其实每个老师都形成不同的风格，有一个非常重要的标准，为了学生能更好的出国，能够在时间上，英语以后基础上达到务实的目的，他们使用的方法都是比较务实而简单的，这种情况下，我们老师就百花齐放。

　　到今天来说环球可能有很多种不同老师的教学方法，回想起来这些老师到今天形成一个派系，更加务实更加以学生服务，考试以学生更加个性化，让这些学生更加人性化，更加轻松，更加在考试中发挥自己的水平。

　　搜狐出国主持人许晓书：和同行相比，您认为环雅和其他几个培训机构相比，在业务方向上、经营理念上有何不同？

　　张永琪[环球天下教育集团总裁]：这几年环球雅思的发展更多追求对学生的服务，其实是特别浅显的道理。但是回过头五年前，八年前很多学校没有达到这个程度的，我们要把学生的想法，或者给学生更多的服务，以至于延伸的服务，很早注入到雅思培训中间去，比如为雅思学生提供一些早期的报名，当然现在的报名是非常容易，直接在互联上，我记得有这么一个例子，为了给学生提供报名的服务，其实当时这种服务我们都是无偿的提供给他们，这种服务在当时没有互联网的情况下，怎么办？大家都在排队报名。后来应该在2001年推出互联网查询，2005年时候才有网上报名，大家都在下午一点钟统一报名。当时为了给学生提供更方便的，甚至把整个北京当时有一个飞鱼网吧，在北大，我们把整个北大两层楼包下来，让所有雅思学生在那里集中在一点钟报名，像这种服务对我们来说完全超越了我们办学校的范畴，只能组织他们，接他们。当时很多次热、晕倒这种情况都有，这种延伸服务其实贯穿在环球雅思办学培训上。

　　当然有些学校可能更多推广教学的理念，给学生灌输一些思想，我们当时更多为学生达到雅思出国考试的目的。另外增加一些延展的服务，包括之前给学生课程规划，教学中间务实的教学方法，之后的一些延伸，提供一些考试报名。

　　作为学校来说当时比较早的跨出北京，到上海，现在全国有60多个学校都在办一个培训项目，就是雅思，这个过程走得非常早，现在回想起来，大家可能认可这样的话可以迅速的扩大你们学校的品牌走向市场。但是当初来说是有一个利和弊的决策。

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