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慎选语言中心
澳大利亚对申请学生签证的中国留学人员的英语水平有一定要求。达到相关要求通常有三种方式：一是直接参加雅思考试，取得要求的分数；二是参加大学语言中心开办的英语培训课程，经考核通过后直接进入本校专业课程学习；三是参加和某些大学有输送学生协议的语言学校或预科学校的英语培训课程，考试通过后进入这些大学的专业课程学习。目前问题主要出现在与大学有输送学生协议的语言学校或预科学校中。
据袁正翔介绍，澳大利亚对语言学校或者预科学校开设的英语培训课程管理较松，本身质优的名牌大学，其自行开设的语言中心或者与其签订有输送学生协议的语言学校，质量也是有保障的。但是，袁正翔认为，在澳大利亚37所公立大学和2所私立大学中，真正算得上好大学的不过十四五所，其他质量一般或者较差的学校出于扩大国际生源的目的，可能会盲目选择协议语言学校，从而使得一些质量低下的语言中心得以挂靠在这些正规院校名下招生。
因此，在挑选留学代理机构以及澳大利亚当地语言学校或预科学校时，对于“国际校园”和“过渡课程”要摸清底细、谨慎选择。一些澳洲院校为了扩大国际生源，在本部以外的地方开设“国际校园”。不过，这样的“国际校园”存在承包性质，其下属的语言中心可能质量较差。此外，一些自身条件较差的赴澳自费留学人员，往往会选择进入澳大利亚三、四类的大学读“过渡课程”。这样的“过渡课程”质量同样得不到保障。
小心两大“陷阱”
袁正翔认为，中国留学生在选择澳洲当地的语言学校或预科学校时，应该留心两大“陷阱”。
一是“未认可”。近年来，由于中国赴澳自费留学人员中有相当一部分人的英语水平未达到直接进入相应专业课程学习的要求，抵澳后需进行英语培训，再加上其它非英语国家为数众多的留学生，使得悉尼地区英语培训市场十分“火爆”。一些私人开设的或者以盈利为目的的语言中心“混水摸鱼”，在教学上出现了不少问题，如班级规模偏大，师资水平不高，学生实际应用英语的小环境不理想等。这些语言中心有的是挂靠于留学代理机构，有的则是留学代理机构以盈利为目的、自行开设的，它们开设的课程有可能只受到部分澳洲院校的认可。有的留学生在读了20周甚至更长时间的语言学校后发现，自己就读的英语培训课程根本得不到自己心仪的院校认可，读了也是白读。
二是“未通过”。一些私人开设的或者以盈利为目的的语言中心，可能会为了语言课程每周大约350澳元的收费，采取不正当手段“强留”学生。因为这些学校的英语水平考试没有规范统一的标准，评分主要由教师根据学生平时学习情况和阶段性考试结果来判定，存在着较大的随意性。部分语言学校就会利用这种随意性搞“猫腻”，故意让学生无法通过英语水平考试。“未通过”考试的留学生不得不继续留在语言学校中，不但白白浪费了大量留学时间，还需要支付多余的英语培训课程以及生活费用。
学生维权有道
澳大利亚领馆表示，针对日前有关方面就留学澳大利亚的某些问题表示关切，澳大利亚驻华大使馆教育、科学与培训参赞韩柏灵女士表示：“澳大利亚十分重视履行其对在澳留学的二十多万海外学生的责任，并制定了完善的政策和法规来保护这些学生的经济利益和其他福利。”
澳大利亚的教育行业通过实施院校课程审批和教育质量评估制度提供教育质量保障，同时通过设立针对海外学生的《学费保障计划》以及建立相应的学费保障基金来提供消费者权益保障。根据《学费保障计划》，即使有关学校倒闭，海外学生仍可继续在澳大利亚其他院校就读或者要求退还学费。韩柏灵参赞指出，“这些措施适用于各级各类院校，包括公立院校和私立院校，中学、英语语言培训院校、职业教育与培训院校和大学。”
澳大利亚教育、科学与培训部通过制定《海外学生教育服务法》以及相关法规来规范各院校对海外学生提供的教育与培训服务。制定这一法案旨在采取学费与经济保障措施，实行全国统一的院校审核登记制度，保护持学生签证来澳大利亚留学的海外学生的权益。该法案同时通过建立签证通报制度来维护教育行业的声誉。
学生投诉可依照以下程序：海外学生可拨打澳大利亚教育、科学与培训部的海外学生教育服务热线或向海外学生教育服务信箱发函，以便及时掌握最新的政策法律信息，明确自己的权利和义务，了解有关部门的联系方式，通过法律程序获得相应赔偿。（程艳 王治明）
具体的联系方式是：海外学生教育服务热线传真+61(02)62407789
海外学生教育服务热线电话+61(02)62405069
海外学生教育服务信箱esosmailbox@dest.gov.au
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