留学掌门人论坛《绽放正能量：服务标准化模式全球化》

　　颁奖盛典：第二届《搜狐出国王牌留学服务团队评选》颁奖盛典

　　活动时间：2012年9月10日 星期一

《绽放正能量：服务标准化 模式全球化》 掌门人高端论坛现场

　　搜狐出国主持人：第二场掌门人高端论坛，有请论坛主持人：美国强生威尔士大学中方代表阙登峰老师，论坛嘉宾：学美留学总裁张恒瑞先生、东方国际教育交流中心主任韩悦女士、伯乐留学总裁王薇女士、美中国际总经理王寅先生，环球天下总裁张永琪先生。

　　阙登峰[美国强生威尔士大学中方代表]：首先非常荣幸搜狐出国给我这个机会作为主持，这一场的主题是《绽放正能量：服务标准化 模式全球化》。第一个问题给张恒瑞老师，您很早就在台湾创建了一个留学机构，然后2004年来到大陆，我觉得挺好奇的，您当时在台湾地区创业很成功，本身教育背景也很好，当时为什么来大陆？

　　张恒瑞[学美留学总裁]：感谢阙老师这个问题，2004年的时候应该算是我创办学美留学的第七年，那个时候业务发展还不错，主要是我太太觉得其实留学或者说美国留学，主要要看市场的大小，台湾有两千多万人口，出国留学的比例蛮高的，但是出国留学的人数还是蛮少的，主要市场来自于台北，还不一定是到美国。台北市区就只有200万人口而已，学美那时候继续在台湾市场不断投入，做很多市场宣传打造品牌，最坏的情况可能就是一场空。因为市场不再成长了，打造品牌不如做口碑，所以那个时候下这样一个决定，到大陆这个人口更多的地方，大陆的美国留学市场发展应该可以走十年、二十年，因为可以从北京上海到广州、到昆明、到长沙等。

　　阙登峰[美国强生威尔士大学中方代表]：台湾团队到大陆来，怎么应对这种竞争？大陆本土公司和台湾来的公司相比，有什么优势和劣势？怎么在竞争当中使行业服务品质越来越好？怎么形成互补？

　　王寅[美中国际总经理]：我跟张总有专业上的竞争，我觉得说竞争伙伴比竞争对手更好一些。最主要是顶尖名校申请领域，的确2006、2007年各个中介做的代理学校比较多，这是很正面的力量。

　　阙登峰[美国强生威尔士大学中方代表]：怎么看待名校申请？现在申请人数很多，录取人数有限，客户可能会有过高的预期。

　　王寅[美中国际总经理]：这就是一个矛盾，美中国际的做法就是限量，一个顾问对应大约4-10个学生，一年控制20%左右是申请名校，没有其他更好的方法，就是不要多做。把名气做出来，成功申请哈佛耶鲁，就会有很多人找你。

　　韩悦[东方国际教育交流中心主任]：我觉得不是竞争的关系，我更喜欢用“学习”，每个行业都有自己的经验，学习本身并不代表我们很弱，抱着学习的态度，才能永远看到行业内的做法和成功的地方，可以帮助我们不断完善自己，让自己变得更强大。

　　【张永琪】：根本不存在竞争，在台湾大家都一起做，应该没有竞争。我个人觉得更应该关心来自国际的投资者，可能对我们行业影响稍大一些。我自己的观点是，在这个行业里没有老大，大家的服务各自有特点。美国这几年确实比较火，就像前几年澳洲比较火一样，波动很正常。美国不可能长期火下去，包括国外的任何一个国家、一个大学假如全都是中国学生，自然会调整配额，我是比较赞同要抓住服务、抓住质量，然后创新，比如互联网模式。

　　阙登峰[美国强生威尔士大学中方代表]：可能会碰到这样的情况，你们公司的顾问跟学美撞单，那么会给他什么指导和建议？

　　王薇[伯乐留学总裁]：这是实际操作当中会存在的问题，第一我们认为竞争无处不在，第二有竞争才会有压力、才会有动力，第三真正发生撞单，既体现公司优势、又个人的优势，我从不贬低竞争对手，但是一定要知道自己存在的优势、存在的价值是什么。