留学掌门人高端论坛《创享未来：反思与再决策》

　　许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]：周老师，今天三个主讲人多次提到新东方，你觉得最大的感触是什么？

　　周成刚[北京新东方前途出国咨询有限公司CEO]：首先我想说的是，和欧美国家、日本、韩国比较，我们留学趋势来的稍微晚一些，因为我们改革开放从70、80年代开始，随着互联网越来越发达、随着世界一体化，人们从中国走出去，世界各国人民走到中国留学，这是必然的趋势。21世纪是相互依存的时代，相互都要依靠、相互都要借鉴、相互都要学习，今天是国外留学生最多的年代，也是走出去留学的最多一代，而且这个趋势像上大学变得越来越正常一样，也不会再是特别新奇的事情。

　　第二点，新东方一直在努力。大家都在说新东方做那么大，我觉得没有做那么大、也没有那么好，在座都是行业里的老大，其实我们内心也一直在跟他们学习。有一个榜样在前边，就一定能做的更好。所以过去几年我们成长很快，服务不会消失，即便像欧美发达国家，回过头看他们的服务是加强而不是消失了，收费是提高而不是降低了，所以人们在互联网时代，更需要面对面交往。

　　第三点，创新是必须的。中国留学咨询行业还处在非常初级的阶段，也就是你出一份钱，我把你送到一个国家去，这是最基本的咨询或者说还没有开始咨询。未来可能需要更多的规划、更多的设计，比如像美国现在的咨询，一般提前三年就开始了，里边有很多设计，很多主观的行为，有多想法和方法去达到目标，提升自己的综合素质。我想我们现在只是满足当下老百姓最实际的需求，无论留学行业还是咨询行业，我们更需要眼光和自觉。

　　许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]：李总，您是否有紧迫感？这个紧迫感来自于留学行业哪个部分？

　　李朱[启德教育集团总裁]：其实我们一直有紧迫和危机感，像周老师追赶得还挺快，经常说新东方是在地表挖矿，捡起石子就是金子，而我们是在挖深矿，要付出更多，甚至还有可能遇到事故，这也是锻炼核心竞争力很重要的部分。很多同行说我们的竞争力是人才，我认为企业的竞争力是造就人才的机制，包括激励机制、培养机制。所以启德一直在做一些布局，外界也看到我们人事变动比较频繁，已经把80后推到一线。我们做了十几年留学培训行业，已经明显老了，但是我们也不会服老，一直跟随整个行业的发展趋势，包括互联网趋势、新的营销模式，以及业务模式的趋势，在这点上还是有一定的准备。

　　许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]：李先生，你在成长发展的二十年里，是否有某些机会错过的？如果有机会选择重现，你选择什么重现？

　　李平[澳际教育集团董事长]：二十多年里有其他机会失去了，但是我还是觉得，二十年前刚接触这个行业的时候，很多人跟我说你可以做二十年，而我觉得事在人为。这个行业能够存在很久，但是每个企业是不是真的非常好？的确有很大的压力，这个压力更多来自于学生和家长。十年前刚接触互联网的学生，知识、对外部世界的了解比现在差很多，现在很多学生在这些方面知识都已经非常丰富，而且他们对于留学认识，对专业的认知度还是非常高的，所以希望我们提供更多的服务，在这些方面的确需要我们的顾问更专业。

　　许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]：过去就过去了，还是选择当下和未来？

　　李平[澳际教育集团董事长]：对。

　　许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]：王先生，和中留学做的非常成功，你认为这个品牌对一个人最伟大的成就是什么？

　　王力民[和中联合投资咨询有限公司]：可能是我们和中人。和中从1995年开始做起，李总是做了十几年老了，太谦虚。这个世界一直追求创新，但是我希望尊老爱幼，任何新的东西都值得鼓励，包括有年轻的朋友，我发自内心地希望他有一天超越我。所以我们对新生事物，对年轻人一定有尊重、理解和支持，而且希望他们超越我们。同时这个时代什么时候都在讲坚持、讲历史、讲传承。所以我们说在世界上那么多百年老店、那么多品牌绝对不是几年做起来的。因此，我希望在座的年轻人、新企业能够超越我们，同时希望所谓的老家伙们能够保持，希望有所建树，在中国打造一批出国行业的百年老店。

　　我曾经说过，其实这个行业无论移民和留学，应该必须诞生出几家伟大的公司，这个伟大包括规模、历史、企业文化、社会责任感等。因此从这个角度，和中一直在努力，到现在为止有相当的影响，但是远远不够。如何提升我们社会责任感，把我们所做的工作完善。现在我们经济上去了，但是我们很多习惯没有跟经济同步，光埋怨没有用，我们需要做一些事情，对行业具有非常深远的社会意义和历史意义，找到作为和中人的骄傲。

　　许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]：作为女性管理者，可能在工作中遇到更大的困难，你平常在工作中最恐惧的是什么？

　　顾晓倩[施强留学总经理]：对于我个人来说，加入施强也有四五年时间，对于我目前管理整体团队来说，应该没有多大困难和压力，因为我自己本身是抗压能力非常强的人，到双休日都能看到我在上班。我经常用实际行动带领我们团队，帮助我们团队成功，自然而然下属会服你。对于市场来说李总也讲到，用人机制是我们的一种理念，因为整个施强敢启用新人。我很年轻，我的管理经验并不足，但是施强敢启用新人。我们药业在全国有150个分公司，几乎所有经理都在24岁左右，因为信任他们刚从学校毕业，激情不会被磨灭。施强留学也一样敢启用新人，我们希望招聘来的人是一张白纸，因为他有更多的激情，愿意帮助想要留学的人，完成他们的梦想。

　　许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]：我们也有关于用人问题。李总你希望高管团队具备哪些能力？最欣赏男性身上什么品质？最欣赏女性身上什么品质？最喜欢什么样员工？

　　李朱[启德教育集团总裁]：我希望高管有做事业的能力，第二个是有一定的洞察力，洞察人心、洞察市场，第三个还有更好的判断力，第四有更好的执行力。这四个力要求对我也很困难，希望能做到50%—60%就不错了。男性要有担当、正直、胸怀宽广，女性要温柔如水、有韧性。

　　周成刚[北京新东方前途出国咨询有限公司CEO]：新东方的企业文化还是蛮强烈的，平时从总裁到员工一块讨论，到底我们走向哪里去？需要什么品质和素质？我自己认为对我来说一个管理者，第一点要有正确的价值观，就是你要有一种在行业里最起码的道德观底线，没有这个很难谈及其他；第二特别注重管理者的分析能力和判断能力，因为管理者需要最终做决定，不需要成为行业顶尖的专家。我想在座许多人都是一个咨询业最顶尖的专家，但是他还需要分析和判断能力，这个人怎么用在合适岗位上？决定背后是判断，我认为判断能力非常在意。

　　男性身上品质就要刚强一点，我不知道21世纪社会为何感觉女性更加男性化，男性更加女性化，或者中性特别受欢迎，男性还是更刚强一些、女性要更温柔一些，在职场上更专业一些就好。

　　李平[澳际教育集团董事长]：对于一个管理者，首先得有职业度；第二作为管理者，一定要有一个比较敏锐的眼光，这是非常重要的。

　　对男性管理者第一是真诚，女性要温柔，另外有一点抗压能力，才能成为优秀的管理者。

　　王力民[和中联合投资咨询有限公司]：如果大家还算比较幸运成功的话，对管理者的标准差不多.对我来讲首先是价值观，要有跟相同的价值观，这个非常重要。另外我希望这个人像老板一样考虑问题，而且他不是老板。因为我本人非常强调换位思考，无论是决策、看问题等。第三是执行力，这个世界上不缺聪明人，缺的是把事情执行好的人。中国人总是局限在说说而已。包括李先生说的职业性，这个也极其重要，现在太多中国人在职场上不太讲规矩。我有一个助理说过一句话，把原则上的事搞的特别灵活，把一个灵活的事搞的很死板，这个请大家注意，该说的说、该做的做、同时不该说的坚决不说。

　　至于对男女标准，在座还是有一些年轻的男孩、女孩没有结婚的，其实大家的标准都差不多，我想男人有担当很重要，我特别喜欢用梦想这个词，一个男人有梦想，而且把这个梦想转化为现实的这种能力和行动。=更进一步要求希望这个人幽默，男人幽默还是很重要的。女性自古不变就是四个字：美丽善良。

　　顾晓倩[施强留学总经理]：刚才四位老总都说的非常有高度，对于我来说如果是女孩子，更多希望她聪明，一点就通，细心、抗压能力很强；对于男孩子则更多希望他不要那么女性化，我可以把我自己当成男人用，希望团队有更多像我这样的人。女孩能震住场面，男孩子再细心一点。有时候对女孩子和男孩子的期望值，往往对男孩子比对女孩子高很多，怎么权衡男女之间比例？如何让男孩子真正沉下心进入我们行业？这也是我们考量男生最关键的因素之一。他希望得到更多的时候，这个事业可能不适合他。女孩子没有太大问题，包括职业素质、职业形象都适合从事留学行业。