留学掌门人高端论坛《创享未来：反思与再决策》

　　颁奖盛典：第二届《搜狐出国王牌留学服务团队评选》颁奖盛典

　　活动时间：2012年9月10日 星期一

　　搜狐出国主持人：我想各位嘉宾在听过了我们第一部分的分享汇《创新留学服务模式》后，一定又有了许多新想法新创意，留学行业的明天需要对过去的路进行反思以及对未来的再决策，那么接下来进入掌门人高端论坛，有请论坛主持人许晓书女士，以及论坛嘉宾澳际教育集团董事长李平先生、启德教育集团总裁李朱先生、新东方教育科技集团执行董事兼高级副总裁、北京新东方前途出国咨询有限公司CEO周成刚先生、施强留学总经理顾晓倩女士、和中联合投资咨询有限公司总裁王力民先生。

《创享未来：反思与再决策》 掌门人高端论坛

　　许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]：我们有两个掌门人高端论坛，第一个论坛主题是“创享未来：反思与再决策”。各位老总对哪个话题最感兴趣？

　　顾晓倩[施强留学总经理]：可能我对刚才在机锋问答的老师比较感兴趣，包括我们的顾问回来沟通的时候，频频提到他，已经可能给我们的顾问留下了心理阴影。所以他跟我们分享某些观点的话，还是值得我们回味，包括考虑行业发展的整体情况。

　　周成刚[北京新东方前途出国咨询有限公司CEO]：其实刚刚我听了互联网平台留学服务工作，我觉得还是挺感兴趣，行业真的在发生急速的变化，虽然美国和中国有很多留学网站，但到现在还没有寻找到真正的服务或者盈利的模式。这个肯定是我们的未来，虽然现在对留学关注的更多是家长，但未来一定是年轻人。

　　李朱[启德教育集团总裁]：我觉得创新模式非常好。其实我们一直在想这个问题，我们的商业模式还能持续多久？会不会以后转到互联网上？我们的客户、我们的家长还愿不愿意付这个钱，前提当然是这个服务没有太大差别的时候，我们还能持续这个模式吗？

　　许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]：你想如何创新？

　　李朱[启德教育集团总裁]：对，我们最近发现了给力帮，其实它的盈利太小，这种服务有难度的情况下，如果只用这点钱没有办法维持高质量服务，所以我觉得是不太好的一个模式。

　　许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]：你的质疑点是他现在这种模式不能带来太大的商业利润，以至于不能养活更好的团队。

　　李朱[启德教育集团总裁]：可能给学生带来大的资源，如果我们做的话可以免费，但是这些服务工作应以学生为主导。

　　许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]：王先生一直害怕有一天我们的留学中介费变成零，现在已经有这样的模式，淘宝平台留学，你怎么看待？

　　王力民[和中联合投资咨询有限公司]：其实刚才几位老总说的很好，首先我们应战挑战，这个世界不断往前走，不断变化，电商互联网加入留学咨询里，我认为是非常好的事情。包括现在Facebook做的多大，其实互联网存在很多问题，很多东西是互联网不能代替的，留学行业是属于现代服务业，现代服务业人与人沟通、量体裁衣的服务不能通过硬件解决，因此我认为包括看发达国家，无论美国还是英国，无论互联网多么发达，都不能取代服务业。我们留学行业仍然具备非常好的发展前景。

　　无论科技怎么发达，互联网如何发展，都不能取代第三产业。第三产业越来越发达，这两者是相互融合的关系。刚才关于零中介的事情，我个人觉得600块拿一个申请太可怕，没有量体裁衣解决方案，可能只是把两边拉到一起，有没有假的东西？对他是不是合适？我讲一个口号：设计你的人生。留学公司可以做很多事情做，包括这个孩子适不适合出国？去哪个国家？我个人觉得一定要欢迎互联网加入行业，但互联网永远不可能替代我们咨询师的工作，在座这么多人做十几、二十几年留学经验，这些东西绝对不能替代的。

　　许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]：留学服务环境中哪些是标准化？

　　王力民[和中联合投资咨询有限公司]：比如合同，比如公证，还有文件相关的东西，完全标准化，可以放到网上去，不通过脑子，用手、用脚做的事情。但是用到我们的经验、用到我们的感悟的事情，肯定不能通过网络解决的。

　　许晓书[搜狐教育频道、搜狐出国频道主编]：李先生，假如生意非常火爆，你是不是考虑用淘宝做留学？

　　李平[澳际教育集团董事长]：零中介十多年前就有，可能客户的需求很多在于服务本身。我们可以考虑一下，一个学生出国留学可能花上百万的费用，相对而言留学中介费完全是有必要的，是值得的。因为对于一个学生来说，留学是一生非常重要的阶段。我并不反对零中介，十年前在我们澳际楼上就有两三家零中介服务机构，也有人问我们能不能打折？我们直接说如果需要零中介可以到楼上去，但是他们存在不到两年就关门了。我们澳际也有零付费，只不过学生读我们的预科，完全取决于服务的本身和客户对你的价值认可。

　　我觉得互联网更多是一个形式，关键是你提供什么样的内容。前一段时间大家说的电商大战也好，到留学概念也好，我觉得还是要提供差异化的服务。可能需要我们对留学更深的理解。

　　价格越打越低、大家都在瓶颈，其实我们更需要思考怎么提升我们价值和服务，从这个方面去做，可能会比从网络上、从其他途径更好。这个行业里大家需要稍微活一点，思考怎么提供自己价值。