访谈实录：留学专家谈留学行业进入新留学时代-搜狐出国

访谈实录：留学专家谈留学行业进入新留学时代

2007年12月15日19:02 [我来说两句] [字号：大中小]

来源：搜狐出国

　　留学服务机构的品牌扩张与发展

　　主持人许晓书：新通国际前不久刚刚与成都星华留学的合并，这个的联合有什么样的意义，又将给四川的学生提供什么样帮助？

　　麻亚炜：这个战略合作有两个方面的价值，第一是我们关注的是星华在华西市场已经存在非常好的客户服务口碑，这跟新通长期以来关注客户优质服务是一脉相承的，在这方面有共同的企业文化。

第二，我们跟星华的合作使我们在十多年比较好的服务流程、产品，海外的资源能够快速地通过星华这个载体，更多地更快地让成都市场和成都客户了解知道并且能够选择，这是我们的优势在华西市场的复制。新通在美国资源，美国留学、研发和产品上有非常强的优势资源情况下，更多的美国资源通过新通的全国平台，给到全国的学生，申请的时候提供更多的便利，这是双赢的机会。对四川的学生来讲，战略合作以后的新通星华能够在华西市场更好提供除了美国项目持续的体验优势以外，能接触到更多的优质产品，同时又更规范，更有序的服务流程，让整个华西市场的流血服务能够有一个很好的特色服务逐步彰显的过程，这对于新通星华，对华西市场的客户来讲都是好事。

　　搜狐网友LEO：新通国际如何在北京继澳际、金吉列之后打造另一个全新的留学品牌？

　　麻亚炜：首先要谢谢这位网友对我们的关注，作为新通来讲，首先留学不是简单的中介服务，是留学顾问服务，这是有着长久的生命力，而且值得我们同业花全力精力打造的行业，因为这个行业对学生，对于我们自己都会有很好的价值，值得我们持续投入的过程。对于这样的服务型领域，经历了六七年之后的发展，会有不同的服务产品的细分和服务特点的细分。我简单地讲，作为一家留学公司，不管是南方公司、北方公司，有一个基本的及格线，比方说专业度、敬业精神，品牌的诚信度，这都是所有在这个行业内机构都必须要遵循的。在这个基础上，我们作为一家南方公司，更愿意在服务的人性化，在服务的周密性上，包括在服务流程，特别在增值服务方面，把我们已经在行业中间体现的差异化能够更大地释放出来，能够让真正关注客户服务细节和流程的客户选择新通，我们的服务细节流程特色的彰显，对于我们北方公司或者其他公司来说，至少是一个可以值得借鉴的过程。对于我们来讲，我们进入到北京，抱着两个心态，第一，我们确认我们的核心竞争力，我们优质服务无论是北方客户还是南方客户都会关注和有真正需求的。第二，作为北京聚集着全中国最好的最优秀的留学公司，也会抱着学习的心态，能够让北京成为新通全国品牌发展过程中一个桥头堡。

　　主持人许晓书：下一步还将有什么样的市场策略？

　　麻亚炜：在市场部分，我们一直有一句话说：“说得好，更要做得好”，我们会非常关注品牌宣传和执行力之间的匹配关系。随着新通在全国的布局开展，我们会更多地关注在全国媒体，包括像跟搜狐、跟其他媒体之间的合作，能够在市场宣传中，除了跟全国媒体的合作以外，也会更关注特别在北京，会关注到高校的推广，但是我想在2008年在市场推广中间，真正认为对市场推广最最有价值的还是客户口碑的积累，所以说得好还是要做得好。