盘点2010加华人新移民实态：欢乐与忧愁并存

郑铮

　　郑铮：游子心情系世博

　　“能有幸参与上海世博会志愿者工作，实属我今年最有意义且值得高兴的事情了。”

　　人物姓名：郑铮

　　从事职业：温哥华本地银行职员

　　年度大事：大学毕业后进入本地银行工作，上海世博会期间回到故乡中国上海，担任世博会园区外城市志愿者，荣获“上海市城市志愿者之星”称号。

　　为自己的家乡尽微薄之力

　　郑铮来自中国上海，在西蒙菲沙大学(SFU)毕业后，进入本地一家银行工作。“光阴似箭，转眼间又临近年末。每年形形色色的事儿都不少，能有幸参与上海世博会志愿者工作，实属我今年最有意义且值得高兴的事情了”，一提起上海世博会，郑铮有说不完的话。她是报着一份为自己的家乡上海尽微薄之力的心而成为今年上海世博会十三万城市志愿者中的一员的。由于在温哥华有工作，她无法回国参加园区志愿者的面试，只好托在上海的母亲替她报名担任园区外城市志愿者。

　　起初还有一丝的遗憾，因为工作地点不是在世博会园区内，但当她第一天走上城市志愿者的岗位时，她深切感受到园区外志愿者的担子也很重。她被分配在上海最热闹繁华的淮海路新天地附近的城市志愿者外建站，周围有多个特色地标，又是地铁一号线和地面公交汇集地，来站点咨询游客的需求种类繁多，如咨询世博信息、特色旅游项目、餐饮、娱乐、公交等，范围远比一个世博园区大得多，每天在短短的几小时内要接待数百上千人。对于离开老家多年的郑铮来说，虽然有做过功课以熟悉情况，但开头两天还是挺郁闷的，幸得到同班的几位志愿者的帮助，接下来的几天她也能有求必应、对答自如了，她在加拿大练就的英语更是在工作中派上了用场，因为该地区附近的外国游客很多。

　　和母亲一起做志愿者

　　郑铮介绍说，在上海，城市志愿者站点有上千座，且分布在上海的各个角落，都配备有电脑和3G网络支持，站内的志愿者都身着统一的制服，用自己最热情优质的服务打开本次世博会面向世界的一扇扇窗户，迎接着来自五湖四海、世界各地的人们。真情留言手册，是每个城市站点都会配备的一本空白册子，在她从事志愿者工作的短短几个星期里，册子上已经留下了许多游客的建议、感谢词和祝福的话语。其中有一页是一位来自印度的游客留下的，他让郑铮印象颇深，当时他来询问哪里有世博纪念品卖，他想回国送给他儿子，郑铮跟他讲述了特许商品专柜的所在地。没过多久，他又回到了郑铮面前，掏出一把设计精美、印着海宝图样且带有计算器的尺子并兴奋地对郑铮说：“你看，这是为我儿子挑的，真不错！”郑铮觉得，这位印度游客临走前的笑容就是对自己工作的最好嘉奖，她为自己的工作得到肯定而感到自豪。

　　在结束了志愿者工作后，上海电视台新闻综合频道特地对郑铮进行了采访，卢湾区的志愿者工作中心还安排她给接下来几期的城市志愿者谈心得体会。世博结束后，她又很荣幸地评上了“上海市城市志愿者之星”。郑铮的母亲也是一位世博志愿者，她应邀参与上海电视台的世博妈妈团节目，“当她聊到我时呈现出满脸的喜悦，我知道她以我为傲，那就是我今年最快乐的时刻！”郑铮这样宣称。

　　世博会后，郑铮坦言，当她返回温哥华投入到朝九晚五的工作中时，心中难免失落。只身一人在这个城市生活了那么多年，没有一个亲人在旁，即使生活中有朋友，工作中有同事，但那份莫名的孤独感总是在心里徘徊。“这么多年的大年三十我都没有陪父母一起过，我们只能看着别人一家老小团团圆圆吃年夜饭。当听说我的移民申请时间从6个月延长至10个月之后，我就订了明年1月底回上海的机票。2010农历年三十我将和最亲爱的父母一起守岁，迎接2011新年的到来！”对于未来，年轻而自信的郑铮看到的是无限光明的前景。