第1位华人托福全球品牌官唐晓非:托福打开通向世界的门

　　不断提升托福考生使用体验——官方推出更多免费服务内容

　　搜狐出国主持人Ella：您之前在宝洁公司，后来到美国运通公司工作过，这是两个非常声名显赫的公司，您怎么样在这两个公司之间，包括到后来选择ETS，怎么样规划自己的职业？看起来从快消，到运通公司，到教育类的机构，好像感觉转变比较大。

　　唐晓非【ETS托福全球总监】：我以前一直做市场品牌管理，市场策划，市场战略，产品管理这一块，怎么样到ETS？我从小对教育非常感兴趣，我从小希望自己是小学教师，每天跟小孩在一块。我在宝洁公司做飘柔品牌的时候，当时成立了一个飘柔的自信学院，就是帮助学生们在面临挑战的时候，怎么样更加的自信，所以我一直对教育，对学生这一块都很有兴趣，我另一方面的热爱就是市场这一块，品牌管理这一块，因为我觉得能够为一个历史悠久的，一个非常注重品牌信誉的公司来工作，是我的荣幸。因为一个好的品牌，真的是给消费者带来了很多的价值。所以我在宝洁公司、运通公司，我在选择这两个公司的时候，一个重要的原因是这两个公司都非常注重品牌，注重自己的信誉。ETS美国教育考试服务中心也是这样的，她最注重的是怎样为我们的考生，为我们全球各地接受考试的这些大专院校服务，把服务作为第一点。

　　另外一个我的兴趣点在全球化组织当中我希望我管理一个全球性的品牌，为什么我在中国打下坚实的基础，获得了好的经验，然后去美国。我在美国的时候先开始负责美国北美市场，因为我也想好好学习北美市场在这方面积累经验，我认为还是一个很大的市场。在运通工作期间我也去了欧洲总部工作，所以对欧洲市场有很多了解。所以当ETS找到我，我当时觉得这是三方面，我的热爱都结合在一起，既是教育，又是品牌管理，又是一个全球性的工作，所以我觉得自己找到了最理想的工作。

　　搜狐出国主持人Ella：在宝洁工作的时候是有比较具体、实在的产品，客户可以拿到手上，试用这个洗发水。那到了ETS可能我们没有这样一个实物的产品，我们用户的感受是来自于他在整个考试期间他全程的服务，我想问一下您觉得在这样一个考试服务品牌之下，您觉得应该做哪方面才可以提升它的品牌美誉度？

　　唐晓非【ETS托福全球总监】：托福品牌在全球都有非常高的知名度，也有非常高的美誉度，这是我非常自豪的。我们整个托福团队都非常自豪的地方，也是我们最宝贵的财富，托福考试其实也是一个跟其他的产品一样，也是一个产品。我成为托福市场部总监以后，我的一个目标，我希望大家想到托福的时候，想到不仅仅是一个考试，而是想到托福是一个永远在那里帮助考生们，帮助同学们，无论在什么阶段，帮助他们实现自己梦想的一个工具。

　　搜狐出国主持人Ella：通往世界的一个窗口。

　　唐晓非【ETS托福全球总监】：对。所以这就是我在制定我们战略的时候，加了很多的服务的理念在里面，比如我刚才提到的，我们在中国有自己的一个官方网站，我们在不断的推陈出新，最新的资料，最新的资讯放到我们网站上，最近开始推出一个我们叫做托福世界通行证这样一个项目，我们想让同学们知道无论你想去哪里，你想去英国，想去加拿大，想亚洲国家，想去澳洲，都可以参加一个考试，就可以达到你想去的地方。另外推出一个不断帮助同学们提高英语水平新的产品，新的服务，比如说最近推出一个蓝思阅读测评（Lexile® Measures），就是帮助同学们提高在阅读方面的能力，他会把你的托福成绩和蓝思阅读测评（Lexile® Measures）有一个分数对照起来，然后根据这个分数情况，有一个很大的网上图书馆，然后为你提供很多相应的阅读资料。

　　搜狐出国主持人Ella：这个现在中国学生已经可以体验了。

　　唐晓非【ETS托福全球总监】：对，而且是免费的。然后不断跟同学们沟通，知道他们需要什么，这也是为什么我刚刚加入美国教育考试服务中心，在不断六个月之内就到中国来看一看，我这次旅行很大一个目的，我明天会在北京，然后会在上海，和很多同学进行座谈会，了解他们的需要。根据他们的需要，我们会推出很多的服务。

　　搜狐出国主持人Ella：我觉得真的同学们有很多的机会可以把自己真实的想法反馈给你们这边，你们这边也会相应的推出服务。幸福的时光总是那么短暂，我们的访谈接近尾声了，在这个节目的最后，想请您给即将要参加托福考试，或者曾经考过托福考试搜狐的网友，给他们一些祝福或寄语。

　　唐晓非【ETS托福全球总监】：我觉得现在的中国有很多的机会，机会也意味着选择，选择也会在你做出选择的时候会面临很多困惑。我想跟大家分享的希望大家在做自己计划的时候，想清楚自己真正的想要什么，想看得远一点，五年以后，十年以后，然后为自己的学业，为自己的事业做出一个正确的选择。还是我刚才说过的，无论做出什么样的选择，在你选择了之后，就要坚定的走下去，百分之百的付出，然后机会总会来临的。

　　搜狐出国主持人Ella：谢谢您！

　　唐晓非【ETS托福全球总监】：谢谢，很荣幸今天有机会。

　　搜狐出国主持人Ella：希望以后再来中国旅行的话，一定到我们节目来。

　　唐晓非【ETS托福全球总监】：一定，谢谢！