达亨教育科技集团联席总裁、达利通留学董事长、黑龙江省留学行业协会副会长刘玉勇，做客搜狐出国会客厅。 摄影/搜狐 刘丹

　　Part 3　你是否看好中介服务实力？

　　搜狐出国主持人许晓书：搜狐出国在此建国60周年之际，推出了“国际人才大国崛起之旅”的系列策划，其中有一个系列叫做“十全十美 金牌服务之旅”特指的就是留学中介的服务。搜狐出国今年要在留学服务行业、移民服务行业、教育培训行业提倡一种风气、强化一个概念，即“服务升级”。

　　对于一个以东北公司起家的品牌留学服务机构来讲，东北地区的家长与华北地区的家长在送孩子留学的问题上想法有何不同？东北、华北地区的留学市场有何不同？ 留学中介该如何引导？

　　刘玉勇【达亨教育科技集团联席总裁、达利通留学董事长、黑龙江省留学行业协会副会长】：我觉得美国留学和其他国家的留学有非常重要的区别，美国大学院校的数目大概有4千多所，抛开社区大学，能够颁发学士以上学位的就有1300多所，这是一个庞大的教育资源体系，大概是澳大利亚大学数目的35倍，相当于加拿大大学数目的15倍，英国大学数目的13倍，这就意味着学生要从几千所大学中选择出最适合自己的那所大学，需要处理的首先是海量的信息，这就要求留学中介要有一个快速处理信息的能力，根据学生的要求迅速为学生提供学校的优选方案。我们在这部分占有比较明显的优势，我们通过林顿教育的平台，通过北美教育协会的平台，和700多所优秀的美国大学建立了合作的机制，这个机制就保证了我们的留学顾问能够和美国合作院校的国际办公室的老师进行直接的沟通，这种直接的沟通带来的效果是：我们得到的信息是最直接的、最权威的、最快速的。比如说像明天我们要举办教育展，一共33所大学的老师来到北京，学生可以对自己关心的问题，特别是入学标准的问题，直接向老师咨询。再比如像今年的春季教育展上，我们把24所美国大学请到了北京。这样多年积累下来的经验，办教育展的经验、和美国大学建立合作机制的经验、以及我们顾问成功处理各类申请案例的经验，积累下来我们就拥有了一个庞大的美国院校申请和录取的数据库，通过这个数据库，我们达亨留学的美国顾问能够精确的掌握每所院校的信息，快速的给学生出方案。

　　学生在选择学校的时候，可能考虑的因素有多种多样：通常考虑学校的排名，什么样的专业设置？在哪个城市？地理位置怎样？每年的学费是多少？有没有获得奖学金的途径等等，这些指标从表面上都是相同的，每个学校都要被问到这样的问题，但是落实到每个学生身上，这个优选顺序的排序是不一样的。比如有的学生比较看中排名，在北京很多学生一定要去前50、前100，不是前100的不去，这是一类学生。有的学生比较关注生活质量，他希望去纽约、芝加哥这样的大程度，不愿意去相对乡村化的环境。还有的学生因为家庭环境的原因，比较看中奖学金的机会，所以他会在学校的排名上做一些让步，所以学生需求是多样化的，我们倡导的理念就是有多少名学生我们就有多少种方案。在出方案的时候要照顾到学生的个性化需求，从这个角度来讲，无论在东北还是在北京，我们一贯坚持，每个学生的留学方案都应该是独一无二的。我们对这种独特性的坚持，使得我们能够在北京这样一个竞争激烈的地方迅速的打出达亨在美国留学市场的品牌。

　　如果说北京市场和东北市场的区别，我觉得在北京市场，一个高校最集中、最密集的地方，学生的素质和水平也比较高，这就为我们充分发挥达亨留学在美国教育资源上的优势提供了更广阔的空间，这里有最适合达亨留学“个性化理念”生长的土壤。

　　搜狐出国主持人许晓书：目前，在留学市场上，有一些无资质的非法留学服务机构也受到了一些准留学申请人的追捧，究其发展壮大的原因，其“留学服务专业性能力”是否会比合法留学服务机构强？抑或是“美国院校资源”更具优势？

　　刘玉勇【达亨教育科技集团联席总裁、达利通留学董事长、黑龙江省留学行业协会副会长】：这两三年由于美国签证政策的放松，使得美国留学的市场呈爆发式、井喷式的增长，就使得一些没有资质的非法的中介，也试图在这个市场上分一杯羹。有一些机构打着反中介的牌号，其实他自己做的就是中介的业务，这些机构我觉得主要通过一些卖点、炒作来吸引学生，一开始就是利用中国学生对中介机构不是很相信的心理，因为中介这个行业也是良莠不齐的，他们以非中介的面孔出现，鼓励学生去做DIY，通过这样的手段来招揽学生或者向学生承诺一些按照学生本身的条件根本没有申请到的学校，如果这个学生GPA得分数还不到3.0，托福还不够80分，没有GRE或GMAT成绩，他们就称承诺肯定能把学生送到前20、前30的大学，除非违反诚信造假，否则按这个分数是得不到的顶尖大学录取的。跟学生签了合同，一步一步的让学生降低要求，这是违背教育服务的宗旨。这些机构他们采用的都是在文书上千篇一律的模板式的申请文字，很多学生申请人套用同一个模板，这是对学生很不负责任的一个表现。

　　谈到非法的留学机构美国院校资源的优势，我对这一点是持非常保守的态度，因为美国的学校对于挑选中国的合作机构是非常审慎的，通常都需要，比如说美国林顿教育集团的大学要想跟我们达亨建立合作，通常需要2到3个学校的推荐，一些中立机构的推荐，如果没有教育部授权的许可证，绝大多数的美国大学是不大肯跟你合作的。我不建议学生选择非法的留学机构，因为你的利益没法得到保障。

　　搜狐出国主持人许晓书：留学市场对于美国留学专业咨询顾问的需求量如何？培训一名经验丰富的美国留学专业咨询顾问，需要多长时间？是否易培养？

　　刘玉勇【达亨教育科技集团联席总裁、达利通留学董事长、黑龙江省留学行业协会副会长】：留学市场井喷式的发展，留学行业对美国顾问的需求量迅速成长，因为热起来的时间很短，大家知道美国留学热起来是这两三年的时间，培养起一个合格的顾问至少需要一到两年的时间，顾问的培养是不能够像工厂的生产线一样批量复制的，因为顾问是一个需要经验积累的行业。比如说一个顾问遇到的复杂案例越多，他对风险的规避能力越强，我一直有一个比喻，留学顾问这个行业，跟客户打交道的时候其实很像医生，医生是越老越值钱的。

　　另外，做一个合格的美国顾问还有一点，需要非常出色的学习能力和学习欲望，首先他要全面的掌握美国教育体制和美国众多的院校他的课程设置、他的专业排名、各个专业的职场发展前景，你如果没有强烈的学习欲望和学习能力的顾问是不能够胜任的，这一切都需要时间的积累。

　　搜狐出国主持人许晓书：目前，各留学服务机构在美国留学业务上竞争激烈，竞争后的胜败主要取决于哪些方面？

　　刘玉勇【达亨教育科技集团联席总裁、达利通留学董事长、黑龙江省留学行业协会副会长】：首先就是院校资源，这个留学中介机构和多少所美国大学建立了合作的关系，你和什么样的美国学校合作？这是一个硬件，是不能取代的硬件。美国留学市场大热我们知道是在签证政策放宽之后，绝大多数的美国学校对中国留学市场的认知是有限的，反过来中国的留学机构能够与美国学校签约的数量也是有限的。据我了解TOP100美国大学跟中国中介机构签协议的是少之又少，可能在各种各样的留学教育展上大家能看到一些美国学校，其中有一些是美国学校的中国代表处，有一些是中介机构打着美国院校的旗号在进行招生，真正拥有海量美国教育资源优势的机构，我在现在目前留学美国这个行业不是太多，所以资源优势是很明显的衡量指标，达亨留学在美国教育资源上有先机和优势。专业顾问的水平和责任心也是决定这个机构是否有竞争力的衡量指标。这个市场过热是一个好事，同时也不是很好的事情，在这种大背景下，由于美国留学市场这个大蛋糕大家都想去分一块，可能一些机构趋利的表现比较明显，商业炒作目标非常明显，把短期利益看得比较重。在这样的大背景下踏踏实实去钻研业务的留学顾问、全心全意为学生利益着想的留学顾问是非常可贵的。所以资源的优势和顾问的水平决定了一个公司美国留学服务的质量。