产业大佬说留学服务——金吉列留学总裁朱燕民

　　搜狐出国：金吉列作为业内为数不多的同时兼有实业的“大佬”，您觉得国际教育行业的魅力是什么？

　　朱燕民【金吉列留学总裁】：从事出国留学行业，本身做的就是良心产业，这是金吉列留学战略发展中的重要核心理念，也是金吉列企业集团董事长张世杰博士一直所强调的。站在国家利益的高度来看，出国留学是国家人才战略的重要组成部分，而留学中介服务就是人才工程，所以也是良心工程。站在个人的角度上，每年，我们为数万个家庭实现他们的留学梦想，帮助他们开拓自己的视野和眼界，使他们在未来多元化的社会更具竞争力，并凭借自身的能力占据一席之地，我想，这就是国际教育行业的魅力。

　　搜狐出国：作为品牌化战略的留学中介公司的典型代表，如何通过把控自身的服务质量，提高品牌知名度和确保品牌的美誉度？

　　朱燕民【金吉列留学总裁】：留学成为一项人才工程，其前提是要创造一个可依靠、可信赖的和谐消费环境，而做好这项涉及广大学生及家长切身利益的工作，是留学中介机构理应承担的社会责任，也是建立和谐社会所急需面对的课题。金吉列一贯重视品牌的同时，更注重的就是如何服务好广大的消费者，而服务的首要宗旨就是诚信。诚信是一个企业发展的重要前提，失去诚信就提不到企业的健康发展。金吉列留学作为留学行业的旗舰机构，是中国留学行业首家3•15标志服务品牌，首批46家获得中国教育部、公安部、国家工商总局资格认定的自费留学中介服务机构。长久以来，为了抵制行业不正之风，树立留学服务机构良好的服务形象，建立行业诚信机制，倡导诚信经营自律目标。目前，金吉列在全国范围内拥有24家具有合法资质的直营分公司，金吉列留学开展了面向社会的“金诺计划”活动，提出规范留学行业的十大承诺，设立50万元专项“金诺计划基金”，向全体消费者郑重承诺“假一赔十”，并在2010年面向全社会郑重发布《中国留学服务诚信宣言》，号召全行业及相关组织诚信经营、切实维护消费者的合法权益。“金诺计划”和《中国留学服务诚信宣言》等一系列工作的开展，是金吉列将留学诚信服务的良心工程落实到具体行动，同时也是对教育部办公厅关于全国自费出国留学中介服务管理工作的最大支持。

　　在秉承诚信为先的理念的同时，我们也更加看重服务的专业性。金吉列对咨询顾问的综合素质要求一向非常高。在董事长张世杰博士看来，这些咨询顾问不仅仅是在为学生制订一个留学规划，某种程度上也是在为学生的整个人生做教育规划。如果不够专业，就会严重延误学生出国留学深造的机会，乃至毁掉学生一生的前程。金吉列留学拥有数十年留学管理经验的驻外十国使馆前教育参赞、大使作为金吉列首席咨询专家、近千名专业的咨询师，并拥有十数万海外留学成功案例。这些足可以体现一个机构的专业程度。

　　搜狐出国：您如何看待留学行业在未来的5年到10年里的发展情况？

　　朱燕民【金吉列留学总裁】：随着近些年国内经济的不断发展，国民收入的不断提高，社会竞争力的不断加强，使得人们对教育的质量要求也越来越高。另外，当代社会的新贵阶层也不仅仅满足于基础的义务教育，而是把眼光聚焦于海外，期望通过这种国际化的教育与交流，来适应未来社会国际化、全球化的这种发展趋势。同时，教育部刚刚公布的数据表明，2012年出国留学人数达到近40万人，其中自费留学人数达到近38万人，增长幅度近18%。通过这些数字，我们可以看出，未来留学行业的前景依旧是光明的。

　　注：记者从教育部第四场新春新闻发布会获悉，2012年，我国出国留学人数达39.96万人，其中国家公派1.35万人，单位公派1.16万人，自费留学37.45万人。教育部国际合作与交流司司长张秀琴说，我国已基本形成以公派出国留学为主导、自费出国留学为主体的工作格局。