出国游或留学对学生而言，是一生中相当重要的经验，包含结交新朋友、自我成长、观光旅游的机会，及取得一份国际认可的学历。然后今年和几起发生在国外的不幸事件，让原本愉快的海外游、留学活动蒙上了一层阴影。也因此再次提醒学生家长对海外游、留学安全问题的考量，笔者希望藉由本文介绍游、留学新西兰的安全守则，期望所有来自海外的莘莘学子在新西兰有一个充实、愉快、安全的学习之旅。

　　新西兰以拥有受国际称赞的“国际观光客的安全国度”的美称而自豪。虽然，新西兰并不是一个零犯罪率的国家，但是全国上下齐心维持这个得来不易的国际美誉。为了维持及保护国际学生在新西兰的安全及福利，新西兰教育部积级推动有关留学生招收、福利及援助之行业规范（The Ministry of Education Code of Practice for the Recruitment,Welfare and Support of International Students）。

　　新西兰教育部有关留学生招收、福利及援助之行业规范：

　　此规范由新西兰教育部和国际教育顾问委员会代表教育行业一致同意、遵守及规这范的依据。其目的为确保国际留、游学生在新西兰获得良好的指导与照顾。所有教育机构都应采取政策和管理措施，以保证提供高品质的教育培训服务，维持所有学生的利益与福利。

　　新西兰教育部制作一份登记遵守比规范的教育机构的名录，并公开给新西兰和海外学生直接上网搜寻，以确保学生们“知的权益”。凡签记有案的教育机构，皆可在其文宣品上注明其为一“遵守新西兰教育部有关留学生招收、福利及援助之行业规范”的机构。

　　对所在公立或私立教育机构的服务或品质不满意的国际学生，可与一个独立的“国际教育申诉处”（The International Education Apeal Authority）联系。该处将聆听双方的陈述，并提出补救性建议，而此建议对双方均有约束力。国际教育申诉处可以接受并裁决国际学生的申诉。凡违反教育部此行业规范，可能导致该教育机构被教育部除名。

　　■国际学生部或国际学生经理的设置

　　所有新西兰教育机构皆设置了国际学生部（International Student Departments）或国际学生经理（International Student Managers）提供国际学生最实际及专业的协助。这些协助包括课业上的辅导，良好读书惯的培养，住宿方面的选择，及新西兰日常生活等问题。

　　■医疗、旅游或个人保险

　　虽然新西兰成立了许多不同的法律以保护与维持新西兰国民、观光客、国际学生、外籍居民外籍劳工的福利。但是，还是建议国际学生再投保医疗、旅游或个人保险。除了上述政府及学校为保护国际学生所设定的相关错施外，以下就西兰学校处理国际学生事务的经验，罗列应注意的安全事项，提供给学生、家长参考。

　　尽量不要晚上在外面逗留太晚。特别是没有朋友陪伴，必需单独搭乘大众运输系统或单独走路回家。

　　尽量利用白天时间熟悉周围环境，最好随身携带所在地的街道图。当地书店或AA（Automobile Association）分部皆有出售新西兰各城镇的街道图。AA为一商业团体，与新西兰有非常密切的合作关系，提供多项与汽、机车有关的服务与产品，如驾照考试、驾照分发，道路救援等。

　　■尽可能与朋友一起旅游。除非必要，不要单独行动。

　　如果要做环岛旅行，也应该随时与校方、朋友或寄宿家庭保持联络，告知联络方式。这样校方、朋友或寄宿家庭才能确定学生是安全的。

　　随身携带手机以方便联络。即使没有手机，也应该确定身旁最近的公用电话以备不时之需。并牢记新西兰紧急求救电话，号码为111（可联系救火车、救护车及警察局）。

　　对于旅游活动要做周详的行前计划，包括转机时间、公车及火车时刻及商店开店等。另外，身上一定要带足够的钱。一旦到了新的地方，要看清楚哪里有自动提款机（ATM），以防身边不够钱用。新西兰的提款卡皆可跨行使用。

　　如果要在新西兰自己开车旅行，一定要事先做好行车安全检查，确认安检证照是否过期。在后车箱里放置急救箱，该箱可在任何AA分部购买。另外，还需携带地图、手电筒、手机、水、备用轮胎、工具箱及其它可能用到的物品。一般新西兰的修车厂即可帮忙整装出发。

　　■可以寻求协助的相关单位

　　首先，如果学生对课程进度、寄宿家庭的安排或旅游活动等有任何疑虑，建议先向所就读学校的校长或国际学生经理寻求协助。校长或国际学生经理会竭尽所能地帮助学生解决问题。

　　而如果学生对所就读的学校本身有所疑虑，也建议先向校长或国际学生经理反应问题并寻求协助。校长或国际学生经理一定会非常乐意帮助学生解决问题。许多新西兰的学校皆有施行上述新西兰教育部所规定的，留学生招收、福利及援助之行业规则，所以学校一定会确认国际留、游学生获得最好的照顾与高品质的教育，以防被教育部除名。如果学生对学校的疑虑无法在校内获得解决，学生可向前文中介绍过的“国际教育申诉处（IEAA）”寻求协助。

　　另外，信用卡所提供的“海外紧急救援服务”相当实用，可以适时地提供许多帮助，例如行李遗失，护照遗失，发生车祸，生病等等。一旦发生突发状况时，这项救援服务可以帮助学生减少慌乱。由于不同的信用卡有不同的服务项目，建议出国向发卡银行仔细询问有关的服务项目，并牢记联络电话及方式，以备不时之需。

　　希望学生在出国前做发各项准备工作，这样才能有一趟充实又安全的海外游学、留学之旅。安全优美的环境，高品质的教育、人民友善诚恳的新西兰，会提供您难忘的学习经验。