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　　大学、理工学院和教育学院制定了学生教育质量申诉的制度和规定。这些制度和规定公布在正式一览表中（如高校一览表）。如果您不知道何处有这些制度和规定的副本，可到行政处查阅。通常，‘申诉程序’（grievance procedures）建议您先向讲师或教师提出申诉。然后逐级向科目主管、系主任或校长反映情况。

　　如果对问题的解决结果不满意，您可以向调查处（Office of the Ombudsmen）提出申诉。这是政府高级部门，负责检查政府部门及官员落实行政决策的情况。在与调查处联系之前，您还需完成一些必要的步骤。有关调查处的更多信息，请浏览: www.ombudsmen.govt.nz.