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　  搜狐公司的3.15系列访谈中留学中介公司经理谈“中介陷阱”实录发布后，很多页内的资深人士页深有感触，我们采访了美加金联出国咨询公司总经理周立女士，他也对我们的访谈中提到的问题发表了自己的看法。

　　在和消费者签订协议的时候为什么不将拿到签证期限写进合同中？

　　周立：关于这个问题其根本点在于中介机构不是最终的审核批准机构，更何况各国使领馆是国外的驻华机构，任何中介机构不可能凌驾于他之上。消费者应该了解中介机构的职能，即中介机构在整个申请的过程中所起的作用是协助客户办理相关签证事宜，所提供的服务是信息服务，如准确定位，提供完善的申请方案、制作符合使馆要求的材料、跟踪使馆的审核进度提供进一步信息以及提供成功后的落地服务等。 同时中介机构和客户的立场是一致的，即都追求成功。所以在时间的要求上双方是统一的而绝对不是对立的。另外加拿大、澳大利亚和新西兰这三大移民国家近两年在移民政策和审理时间上都有很大的变化具有不确定性所以在合同上写进签证期限是不客观的。

　　中介公司为消费者提供服务项目的合同中规避责任，在收费问题上做手脚。

　　周立：这是衡量一个中介公司是否诚信服务的很重要的指标.美加金联公司的收费原则是“不成功则全额退还咨询服务费”.我们自从事出国咨询服务的第一天起就遵循这一原则一直至今.实行这一原则的主要目的是让客户了解一旦与我公司建立代理服务关系,我们与客户就并肩站在了一起, 我们与客户的目标是一致的即相互配合追求成功.同时也表达了美加金联全力服务追求成功的决心和对所提供的服务质量的信心.这一原则的提出也决定了我们必须具有完善的操作流程和一只过硬的队伍做支撑.这对公司的管理、发展和建设也提出了较高的要求.几年下来我们在这一原则上没有任何改变.也许有人会想你们是商业运作如果这样你们启不是亏了.其实不然,没错任何的商业运作都会有一定的成本在里面,中介机构最主要的成本就是人力成本和企业的办公费用如,场租费和工本费等等,同时我们也将机会成本考虑进去.在产品的定价上充分考虑了这诸多方面的因素进行成本核算制定出了相对合理的产品价格.因此较高的成功率已确保了我们的收入来源，我们有绝对的能力坚守这一原则.

　　另外这一原则也时时鞭策着我们要针对每一个客户严把每一层质量关.为此我们建立了客户的资格审核制度(即在签约前就针对客户的背景情况进行客观评价和分析,判断他是否符合移民要求,选择最适合他的移民项目,以避免浪费客户的时间、经历和费用) ；顾问负责制度(签约后组织协调客户与公司相关部门的沟通与配合)；材料的三查三审制度(多方位多角度审核移民申请材料以杜绝任何的逻辑错误与人为手误的发生,公司将有三个部门参与材料的审核工作);客户服务的跟踪制度(我们每月都将与我们的签约客户进行互动交流,将使馆的动态及我们的专家建议及时的传递个我们的客户).

　　所以一则公平合理的收费政策将给客户带来充分的保障.

　　关于学校资料真实性的问题。中介公司是不是需要在签订合同的时候向客户讲明中介服务提供信息的可靠性和可考察性？

　　周立：理智消费是客户应该坚持的原则在这方面消费者应该验证中介的资格,这是自我保护的第一到屏障;然后理性判断中介顾问的介绍是否符合常规和逻辑;再次索要相关文字资料借助现代的信息化网络系统进行主动的查询.

　　中介公司是不是能够保证你给客户提供的这个学校的学位是受到认可，中介公司的关于学位和学历的提供承诺是否能够兑现？

　　周立：中介公司不应做这样的承诺,消费者应该咨询国家教委留学归国人员服务中心这样的认证机构才是正确的做法.因为他们是最终的认证办理机构.中介公司所提供的学校也应符合他们的要求才是对消费者负责任的态度.