莘远国际总经理戴国庆

　　戴国庆，上海莘远国际上海莘远国际教育服务有限公司总经理。毕业于上海外国语大学，澳大利亚LATROBE大学硕士，曾历任上海工业大学留学生办公室科员、上海工业大学外事处处长助理、上海大学国际工商与管理学院副教授、上海大学国际交流学院副院长、副教授。

　　戴氏管理法则

　　“莘远就象自己生出来的一个孩子。5岁至5岁半之间。自己生出来的孩子，感情很好。现在莘远能走路了，能说话了，单词能练成句了。戴国庆如是形容着他和莘远的感情。”而莘远能成长的如此健康，全有赖于戴国庆有效的管理法则。

　　戴国庆非常重视企业的统一管理。由于华申9个部门的投资方都不一样，来自于五湖四海，针对这种情况，戴国庆在实践中总结出了包括“统一名片，统一信封”等“26个统一管理”来经营管理，“同时还有 ISO900的力量，”戴国庆笑着说：“莘远是一家获得 ISO900认证的企业，在程序操作上显得严谨规范。比如说客人这一过程。规定客人要亲自去交钱，但有个新来的员工由于好心，就让客人休息而自己帮客人去交了钱。戴国庆知道后，在会上对这种行为做了严厉的批评，“我说这个万一到时候财务有问题谁承担。全部由你个人承担。少了的话或者由假币的话都由你自己一个人承担。因为你本身自己先违规操作了，没法帮你。所以一定要严格遵守流程。”在戴国庆严格的要求下，现在莘远的员工已经不觉得流程是一种束缚，相反为有法可依感到很轻松。而正是由于这种健康的企业体制，莘远在05年时又被上海市诚信体系建设评为企业信用资质A级单位。

　　而在经营管理上，戴国庆采取了“错位经营”法则。在莘远，有两个澳大利亚部。戴国庆说这样做，是为了防止垄断的发生。“就拿上海只容许一家电视机厂造电视机来说。第一个从产量上来说，不行，第二个从技术上讲不行。垄断是没有发展前途的。象在美国，微软要垄断，就要被分开。垄断会带来剥削，会带来高利润。暴利。”基于此理念，戴国庆认为竞争只要是良性竞争不是恶性竞争就好，“所以我就要加润滑剂。一个公司只有一个部门是做澳大利亚的或加拿大的，就有可能会产生垄断。可能会产生剥削。有两家可能会更好，让他去竞争。只要不出格。大家会更清楚，你的业绩好，你的业绩不好，对我们的留学咨询顾问成长也是大有好处。”

　　而在用人方面，鉴于留学这个行业年轻人多，流动性经常很大地特点，戴国庆适当地做了年龄结构的调整，引进一些退休的老教师。“比如我最近引进了一个外语培训老师，她是高级中学退休的女英语老师，有20年教龄。专业合适， 有亲和力，有外语背景，更重要的是，她在经济上不想年轻人那样那么多担忧，她有退休金2800＋3000（留学工资），不缺房，不用办婚事。” 戴国庆一边说着一边显出了上海人精打细算的一面。如今，莘远 40岁以上的员工占了三分之一，这些老员工在工作中也的确为年轻员工树立了很好的榜样。、

　　对行业未来的看法

　　戴国庆认为在未来的市场价格上价格应该再往下调。虽然价格比起以前两年是降低了。原来在01，02年的时候，最高的利润可以达到35－45％甚至更高。现在是20－30％。但是还可以更低。因为低意味着可以拧去这个行业的一些泡沫。拧去三流九教不规范的企业。从商业形态，行业的发展来看，戴国庆认为价格还是会跌，但规模会上去上去。企业的发展必然是连锁的规模发展。中国不需要几百家，中国只需要一百家，二百家留学中介就够了。

采写：周周

来源：《出国事业访谈》