主持人：顾客在选择移民服务机构的时候应该怎样去甄别呢？

　　李肇辉：我觉得移民行业最主要的还是服务质量和诚信度，我觉得这一点是非常重要的。

客户在咨询的时候，假如一个公司什么都给你承诺，比如说美国投资移民实际上是一个有风险的投资移民，他希望你在那边做生意，不像加拿大那样，你把钱投进去，政府担保要把钱还给你的，美国投资移民是你拿钱做生意，你只要满足了条件，就给你绿卡，但是这个钱投进去没有人给你担保，如果有公司承诺没有问题、100%保证，这个时候就要掂量掂量，这个是不是属实，因为美国移民局是不允许保证的。移民申请，不存在保证办成的情况，再好的一个申请案，也不敢保证，因为签证官是具有决定权的。

　　主持人：在移民过程中，有的人花几万、花十几万甚至几十万，那这些服务的差异在哪？还是说价格本身就有虚高的情况？

　　李肇辉：价格方面是根据不同的项目而来的，比如说技术移民就没有多少钱，如果你符合条件，都不超过2万；但是投资移民就比较贵，一般都是70多万人民币，而这些都是投资的钱，真正中介公司收的钱，差不多就是4-5万之内。我觉得移民费用这么大的差别，多半应该说是不同的项目造成的，但是如果是同一个项目，价格依然差别非常大的话，我觉得有一定的问题，可能会有虚的成分。

　　主持人：消费者在成功移民之后，咱们还对他有哪些后续服务？

　　李肇辉：对移民申请者，我们公司是提供一条龙服务的，从刚开始咨询到最后办理成功。成功移民以后，我们在国外有专人接机，安排临时住处，还为客户找房子，还有子女的上学问题，初期的购物，帮助安装电话等等，这些细致的服务我们都有，一直到安顿了为止。所以一般来说办理移民的话，就不用担心英语不好的问题，我们都会为移民解决许多后顾之忧。

　　主持人：这个后续服务持续多久？

　　李肇辉：差不多两到三个月，基本上以后也就适应了，当然再需要帮助的时候，我们还会帮助他，主要是前两个月的时间需要我们大量的服务。

　　主持人：对于这些移民客户，凯胜有没有针对他们的一个整体的人生设计？

　　李肇辉：我们会对客户有一个整体上的计划和安排，也会给一些建议。比如有些家庭父亲有生意在身，不太可能在国外长期居住，但是母亲可以带着孩子，陪孩子上学，这种情况我们会给客户安排，会提出建议，还有一些中间环节我们都会帮着解决。

　　有家长觉得加拿大也好，美国也好，费用太多支付不起，我们也会给他推荐一些费用低一点的，比如新加坡，是工薪阶层都可以去得了的。最近的一个情况，新加坡每年只需要交1万多块钱的学费就可以去，这就对于很多的家长来说是一个特别好的项目， 1万多块钱到国外留学简直是不可思议的，这个费用特别低，而且毕业以后还能工作，要求必须在那里工作三年。工作三年以后，一般来说就有工作经验，以后再换工作就很有资本了，这时候如果愿意移民还能拿到一个移民身份，诸如此类的这种项目，我们都会给家长建议。

　　我们的项目比较多，不同的申请人，我们有不同的方案给他制订，并最终给出一个最佳的方案。

　　主持人：您认为在激烈的市场竞争中，占有市场份额最关键的因素是什么？

　　李肇辉：服务是最关键的，一个是成功率，还有一个是速度。移民申请中我们会提供很多周到的服务。会给客户很多信息，定期给客户讲座，讲在加拿大的生活，加拿大的税收，加拿大的房产等方方面面的信息，我们还会不定期把那些移民成功的客户邀请过来谈谈他们的体会，客户非常关心这些方面。这些服务到位的话，就会在市场上立于不败之地。

　　还有一条就是对国外的了解，和国外的关系。目前整个行业是相对比较新的行业，很多新进入这个行业的公司，对国外的情况并不是那么了解，甚至于可能自己也都没有出过国，有的连英文都不会说，这样提供的服务就不能做得那么到位。跟国外的关系方面，比如说加拿大移民的路子有很多，不光是投资移民，很多人听说加拿大移民，就说魁北克移民，除此之外好象什么都不知道了，这种公司就会在竞争当中有可能被淘汰掉。因为我本人就有加拿大国籍，经常来往于加拿大和中国之间，一些新的信息或者新的移民政策能够及时掌握。所以说我们经常发现这种情况，有些客户跑了很多公司，他的情况做不了，到了我们这儿就可以做。

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