各位网友：大家好！
随着时代的发展，出国留学的人也越来越多，出国留学对现在的中国家庭来说已经不再是一种奢侈品；当然由于出国留学人数的增多也刺激了留学市场，应运而生的中介也大大小小不计其数，这就摆在大家面前一个问题：怎样选择中介就是第一个问题；同样，对留学中介而言客户的要求也越来越严格及全面了。如何能在激烈的竞争中得以生存、发展就是当今最严峻的任务。
就在这时，一个新生的机构走进了我们的视线，一个掷地有声的承诺“做最好的中介，做有良心的中介”让我们不得不走进这家机构。
今天，我们走访的是中国第一家全球连锁的留学机构，同时也是全国最大的出国语言类培训教育集团之一的——朗阁教育集团。
主持人：林总，您好，开门见山的讲，您代表朗阁提出了这样一个口号，“做最好的留学中介，做有良心的留学中介”，就是这个口号让我们今天不得不走进朗阁一探究竟，这个口号既然提出来了，大家很想知道朗阁是怎么兑现这个承诺的？
林龙：您好！“做最好的留学中介”。在留学的整个过程中需要给学生解决几个问题：第一是否能给学生选择一个适合的学校、适合的专业，我们叫学习计划的制定。第二，是否能帮助学生顺利的、及时的获取签证，我们叫签证服务。
第三，我们是否能给学生提供海外安置的服务，我们叫海外售后服务。第四，是否能帮助学生提供人生规划职业发展服务。
以前的留学中介或者现在大部分的，不是非常规范的留学中介的服务往往只集中在或者是签证或者是学校申请服务上，着眼点比较单一，提供服务的品质又参差不齐，怎样做到一个好的留学中介呢？
第一，能做到以上四个服务。怎样做到以上我提到的四种服务呢？第一要做好能给学生提供合适的学校服务，选择的企业首先拥有强大的海外院校的代理和联系资源，这一点我们有。
第二，怎样给学生提供优质的签证服务，需要跟领事馆保持良好的关系和沟通，另外需要从业人员素质非常高。朗阁现在将近300名员工，90%都是海归，拥有海外学习和生活经验，平均行业工作经验五年以上。
第三，能否提供海外售后安置服务，我们在全球拥有85个办公室，这也是国内任何一家中介机构没有的，我们的办公室不光为我们的学生提供服务，同时也为当地学生提供服务。
第四，能否为学生提供海外的就业服务或者回国后的人生规划服务呢？可以。因为我们海外有85个办公室，我们的办公室可以给学生提供就业方面的指导。并且现在我们还在跟国内大型猎头机构在策划，把我们每一个客户，从他在我们这里办理业务开始，就把他的简历输进我们自己的“人才银行”，我们会建立一个“人才银行”，学生在我这儿办留学第一天，就把他的简历及时在网页上更新，他的简历能及时被国内大型企业搜索到。
回答第二个问题，“做有良心的留学中介”。近年来留学中介屡屡被报道有一些不诚信的现象，这是很正常的。因为留学这个行业是从不成熟阶段发展到现在成熟阶段，从小作坊式发展到大型垄断型的企业进入行业，发展过程中避免不了一些不规范的现象。你刚才问到品牌价值的问题，留学企业必须靠信誉和口碑，能做到有信誉和口碑的企业必须是有良心的企业，有良心的企业不能急功近利，我们希望长期发展，我们对每个员工的要求是对客户说真话，真诚的为客户选择他最合适的学校。我们要做成最好的留学公司和有良心的留学中介。
主持人：这个口号提出来容易，但是做到是挺难的。
林龙：需要的是整个企业的领导者和所有员工有一颗平常的心态，怀着把这个企业塑造成百年企业的心态，目标要长远，而不是短期的眼前利益，而不急功近利才能做到的，这是需要时间，需要我们一起努力的。
主持人：朗阁当时是出于什么想法让朗阁教育集团创办朗阁国际全球连锁留学机构呢？
林龙：创办初衷是这样，朗阁教育集团发展到现在已经成为中国最大的出国语言类培训教育集团之一，整个教育集团将在2009年7月底8月初在纽约交易所上市，为了迎合公司上市，公司2006年开始计划推展我们的业务，业务多元化。2007年中，我们决定开始操作留学这个业务，也是因为从2006年到2007年的过程中，整个留学行业留学人数飞速的增加，每年平均增长率20%-30%，朗阁教育集团每年培训近8万名学生，90%以上的学生选择留学作为未来的教育发展道路。所以第一是为了迎合上市，第二我们集团本身就是出国英语培训的最大集团，所以我们决定创办自己的留学公司。
主持人：我了解到朗阁的合作外资方是世界最大的留学机构iAE GLOBAL，当时是出于什么考虑，为什么选择它们作为我们的合作方呢？
林龙：我们当时是这样考虑，第一朗阁是国内最大的出国英语教育集团。留学是一个全球化的业务，我们2007年进入留学市场时间算是比较晚了，所以我们起点要特别高，我们想一定要内外兼修，所以我们决定寻找一家国际知名机构跟我们一同建立这样的留学公司，因为国外留学行业已经发展了近30年，我们国内从97年到现在短短十年时间，所以国内经验远远不如国外，如果要做，如果一定选择一家境外优秀的留学企业，而iAE作为全球最大的留学中介，它在全球有85个办公室，3000多所海外院校资源，每年在全球输送近3万名留学生，已经创办有20年，有这样成功经验的合作伙伴，相信再结合国内本土的优势和资源一定能够成为国内最好的留学公司，这就是我们为什么选择一家国际性机构，为什么选择iAE的原因。
主持人：强强联合！朗阁走到今天这种规模，你觉得朗阁国际的核心精神是什么？
林龙：以人为本，提升自我、提升他人、提升社会价值。
主持人：在您看来，留学在人的一生当中的影响有多大呢？
林龙：说到人生影响，学习或者留学作为一种人生经历将有非常大的影响，这个人生经历主要来自于几方面：第一是对知识的增长，第二是对经验的增长，第三是对人格塑造的增长过程。我不敢说留学一定能够使一个人成功，但是我相信留学对一个人能够取得良好的职业发展和有一个良好的性格塑造将起到非常大的作用。
主持人：您作为一个资深人士，可以给有留学、移民意向的学生在“先留学还是先移民”问题上一些建议吗？
林龙：谈到移民和留学的关系，我不想简单的说谁好。我更想说的是，现在出国人群在发生着什么样的变化。当我在七年前进入留学市场的时候，整个市场是疯狂的，这包括从事出入境的公司和机构是疯狂的，顾客是疯狂的，从业人员是疯狂的。疯狂主要体现在对要去的国家、对要出国干什么，完全是无意识或者意识比较弱，比较无目的性的，一味的只是想出去，不确定自己出去要做什么。但是近两年留学和移民的发展来看，客户、市场、从业人员都在趋于理性。主要是体现在，现在的留学生，学生和家长更加明确出去以后是要得到什么。大部分的学生不以未来能够移民、能够取得国外的身份去留学，更看重的是在国外能学习到什么，到国外到底能够积累怎样的经验和知识。发展到今天，留学已经不是徐小平那个年代了，那个留学年代用一个词儿概括是雪中送炭，现在可以换成另外一个词儿是锦上添花。现在大部分学生不是以留学作为移民的跳板或者将移民作为学习的跳板，不是这样的，而是更加理性，现在要读书就读书，现在想移民就移民。
主持人：你刚才讲了一个概念，我到国外去能学到什么、要得到什么东西，就拿这个作为切入点。你做了这么长时间的出国留学，就2008年而言，哪个专业或者哪个行业对未来的职业发展更帮助呢?
林龙：哪些专业可能更加有益于未来的职业发展。这也要分长期和短期来说，我们知道每个行业在国内和国外都在不停的变化当中。就现在来看，一些以前比较冷门的专业现在慢慢变得比较热门了，比如说建筑类的、材料类的、化学、汽车工程、机械制造，这些行业以前在国内出国留学学生中被点击率是比较小的，但是现在开始变多了，是因为中国已经成为了世界的加工厂。这样一个庞大的加工厂是需要有更多有专业知识，更多更懂得如何管理一个制造型企业的人才才能建立起来的，市场需要这些人，所以我们的公司在找这样的人，这也是为什么最近两年工程类的、理工类的专业开始变得越来越有卖点了。
其次老三样，第一商科、第二法律、第三计算机。现在看这三样是屹立不倒，我认为原因第一是中国市场太大了，每天有十几万的新公司在中国成立或者注册，中国除了成为世界的加工厂外，也是世界最大的贸易往来集散中心，所以也需要更多有海外学习工作和操作经验的人才加入到这些商业运作和贸易性的企业中来。商业过程中一定是需要懂管理和懂商务的人。随着中国加入了世贸组织，随着我们的倾销和反倾销案例的增多，双边贸易往来的增加，法律学的人才也越来越得到重视。第三，随着像阿里巴巴和Google、百度、搜狐这样大型的网络企业在国内的蓬勃发展，计算机相关的人才仍然在走俏。
再提到两个新兴的专业，一个是艺术设计类，现在更多的在国内有过艺术设计的学习经验或者想从事艺术设计的学生的需求越来越多。我认为第一是国内的艺术设计的招生和培训，它的招生量和市场需求还是相差很多，这是一个供需矛盾的体现，所以越来越多像从事艺术设计的人会选择到国外学习。第二是动漫产业，这也是一个新兴行业，短短的五六年时间得到了蓬勃发展。当然像搜狐这样的网络提供商也起到了助推作用，现在也有更多年轻人投身到动漫产业中，而且这个产业在国外，比如说日本、韩国、英国，他们具有非常领先的优势。
主持人：针对每个学生的不同还是要个案分析。
林龙：现在是百家争鸣的一个阶段，要读书、要工作一定要结合自己的爱好，只有喜欢一个专业、喜欢一个工作，才能够全身心的投入，我们不需要强迫自己的意志。
主持人：对一些即将有留学意向的学子请给一些实际的建议。
林龙：第一，最重要的是出去之前尽可能多的提高自己的语言，使自己到国外以后尽快的融入当地国家的生活，这也是绝大部分出国学生在国外碰到的最大障碍。第二，更加开放一点，更加开朗一点，中国人的性格相对比较保守，在国外特别是欧美学校，老师更加多希望学生主动和自己和其他人交流，但是中国人害羞的性格导致还是一味的死读书，互动少，所以要更加开朗、更加大胆的和老师和陌生同学交流。第三，见缝插针。一旦有时间就要实习、打工、工作，这绝不是为挣点钱，而是为了积累社会经验，而是为了融入当地的社会，同时也是磨炼自己的意志。第四，做一个有心人。从你出国，踏上留学的道路起，就开始关注你未来想从事和发展的行业的动态，更多地收集相关信息，更多地和行业内的人交流。比如你想从事媒体行业，可以更多地了解一下媒体行业的发展过程，更多地结交媒体圈的一些朋友，通过他们了解媒体的发展现状，了解现在的一些劳动力供求情况。这也将有利于学生未来回国或者在国外就业。最重要的是这四点。
主持人：这四点是很实际的，听了以后受益匪浅。
林龙：中国学生是不缺乏学习能力的，缺乏的是良好的心态。
主持人：非常感谢林总给大家说了这么多实际的问题。你刚才提到了一个数据，朗阁拥有28个雅思、托福和其他语言培训中心，朗阁的培训发展方面的战略目标请介绍一下。
林龙：我们的目标非常明确要成为行业垄断型企业。做到行业垄断型企业，就意味着我们的业务量要超过行业的50%以上。怎样能实现呢？现在我们在局部区域已经实现了垄断。今年我们会开更多的直营学校，08年计划开设12所直营学校，08年底全国直营学校将达到40所。我们之前每年培训业务量大概是8万，如果开设12所直营学校，每年的培训学生将近12万。
主持人：也就是说平均每个月有一所直营学校。
林龙：这个频率非常高。
主持人：目前全国留学中介大大小小的很多，层次也是良莠不齐，朗阁怎么在300多家中介中脱颖而出，做到最好，肯定有一些与其他中介的不同之处，有一些自己的强势。
林龙：最大的不同之处就是我们是中国第一家全球型的连锁留学中介，这意味着我们能够提供比别的中介公司更多更全的境外留学解决方案。第二，我们是最大的出国语言类培训机构，意味着我们比全国其他中介能够提供更多更好语言课程配套服务。最重要的一点又回到了企业核心竞争价值的一点，我们是一家准上市的留学机构，我们比任何一个客户更注重自己的声誉和信誉，因为没有任何一家上市公司是通过欺骗上市的。
主持人：你提到了两点：中国第一家全球连锁留学机构、最大的出国语言培训集团，那是不是说我们的费用也很高呢？
林龙：我们对客户有公开的服务价目表，我们的服务费用在整个行业中是处于中上等水平，我们制定服务价格的时候也参考了国内国外所有同类型企业定出的，相信我们的价格并没有比其他的机构高很多，我们的价格是比较合理、比较理性的。
主持人：朗阁提出了“每一名学生都是独特的”，在留学服务中朗阁是怎么贯彻这个理念的？每个学生都会制定不同的方案吗？
林龙：第一我们给学生制定留学计划是一对一VIP服务，每一位客户都会由我们专门指派的海外教育规划师单独为学生做VIP式的留学方案制定。在留学办理过程中我们提出“五对一”服务，保证我们的客户得到服务。我们至少有一位专业的教育规划师全程跟踪学生办理服务，至少有一位专业的签证文案规划师给学生制定学校申请、材料制作以及签证方案制作。至少有一位专业的客户服务人员全程监督学生的办理业务以及接受客户的建议和意见。至少有一位售后服务的专业人员帮助学生处理出境前的一些事情的办理。至少有一位海外接待的专业人员帮助学生安置海外的生活以及注册报道的服务。我们提出“一对一”、“五对一”的两种服务，能保证学生得到独到的照顾。
主持人：你刚才介绍的“五对一”的最后一步是学生到国外学校注册报道，送出去了。很多学生关心的是报道完之后，如果有其他问题咱们是否负责？
林龙：这个问题问的非常好。刚才我说至少有一位专业服务人员跟踪客户的服务，如果你是我们的客户可能每年每隔一个月都会接到我们公司客户服务人员打的电话或者短信，这是为什么呢？学生一旦和我们签订留学协议，成为我们客户当天开始一直到他不需要我们再提供服务我们都会跟踪服务，包括学生在海外我们每个月都会和学生家长以及学生保持联系，及时发现学生的问题或者家庭的问题，以便给学生提供解决方案。
主持人：这个问题回答了以后，很大一部分想要出国的学生悬着的心就放下来了。留学生的就业问题也在我们的售后范围之内？
林龙：我说的服务的提供，第一是帮助学生更多提供就业信息，这是分两部分实现，第一在海外，海外办公室会及时的在我们的网站或者E-mail更新最新的海外的工作信息，包括兼职和固定的工作信息，会主动提供给学生们，以便我们的学生留学过程中寻找打工的机会，留学结束以后寻找固定工作的机会。第二，我们正在做人才银行的工作，这个工作帮助学生能够在他的留学过程中，通过我们及时和国内大型猎头机构或者国内的大型公司取得工作职位的预先知晓或者简历的预先被浏览。通过境内境外两方面帮助学生实现职业发展的安置或者说信息的提供。
主持人：对目前已经在留学的同学请给一点建议。
林龙：这是我从事七年留学工作被问到最多的问题。我很喜欢用数字回答问题，我提一个数字“6211”，什么是“6211”。把留学的整个过程分解成60%、20%、10%、10%。人的精力是百分之百的话，60%的时间和精力放在学习上，20%的时间和精力放在海外实习和工作上，10%的时间放在交友，在国外是不是能够有自己的人际交往圈，包括海外朋友和国内朋友，这些人可能也影响到你未来的职业发展。10%的时间是生活，积累更多的生活经验，塑造自己的人生信仰。第二，更多的了解外国人的生活方式。第三更多的浏览大江南北，行万里路胜过读万卷书。
主持人：2008年国际教育展马上就要开始了，能不能大概说一下我们这次是不是要参加，都有什么好的信息带给学生？
林龙：最后每年国内最大的教育展，我们公司也是非常重视的，肯定要参加的。我们公司将在“1、2、3”三天参加教育展。3月1号、3月2号，我们史无前例的买断了14个展位，邀请了14家优秀的海外学校跟我们一起参加这个大型的国际教育展，为学生提供更好的咨询服务。3月3号我们在北京举办我们自己的教育展，教育展的地址在我们公司对面一个“瑞赛大厦”，我们将邀请近百所院校参加，这是进一步为学生提供院校咨询和留学方案制定。同时我们将邀请中国银行、平安保险这两家中国500强企业协同我们一起给学生提供更多除留学之外的金融信息的提供和服务。
主持人：可以说一下15个展位都有哪些学校吗？
林龙：有英国比较著名的“埃塞克斯大学”，美国比较著名的“东北大学”，希腊著名的旅游管理学院，加拿大著名的国际预科学院，韩国最好的公立大学“岩石大学”都会参加我们的教育展。
主持人：请描述一下朗阁在未来五年之内会是一个什么样的发展规模。
林龙：朗阁在未来五年之内将会成为中国行业内的垄断企业，未来五年之内我们的留学中心和培训学校将遍布全国所有大中型城市。我们也将成为中国最大的留学和出国英语的培训机构。
主持人：现在在全国朗阁有多少个培训学校？
林龙：全国17个城市有28个直营培训学校，这里比较强调直营，现在也有同类型的，大型的出国英语培训机构，但是它们绝大部分学校是采用合作和加盟的形式，管理上直营可以做到提供更好的服务。
主持人：现在在全球的分支机构有多少呢？
林龙：全球共有85个分支机构，韩国有34个分支机构，澳洲有6个，墨西哥我们有5个分公司。
主持人：这在全球范围内也是数得上。
林龙：全球每年所有国家出国留学的学生近400万左右，我们将在五年内做到每年输送40万的留学生到各个国家留学，就意味着届时全球市场我们的市场占有率达到10%。
中国确实没有一家真正的境外的，全球连锁的留学机构，之前国内的留学公司我们的竞争着眼点只是放在国内，所以整个行业和社会对整个留学的市场认识只是局限于国内。而我们引进了外资合作伙伴以后我们的着眼点已经在全球了。我们未来除了现在留学和出国英语培训业务外，我们还将开展对外汉语的培训业务，我们在全球有这么多的办公室，我们完全有能力和实力给国外的学生提供到中国来学习和工作的解决方案，这也是未来五年内另外一个发展目标。
主持人：你刚才说到未来五年在全球占10%的份额，那么在中国占多大份额呢？
林龙：现在很难有一个准确的数据，截至2006年底每年自费留学人数，2006年是13.6万，中国15亿人口，13.6万这个比例大概是万分之一。我列举一下，我们每年在韩国办理将近一万个留学生，韩国人口大概是一千多万，我们在韩国的比例大概是1000：1。以中国现在GDP增长速度来看，每年留学市场每年增长20%-30%的速度来看，相信五年之内我们完全有能力在国内自费留学生市场当中，通过中介办理市场中，我们将办理的人数大概是当时的40%以上，我预测这个数据将会是每年三万到四万人。
主持人：现在美国好做吗？
林龙：从签证来说越来越好做了，但是美国这块还存在着学校的信息和我们学生掌握的学校信息有很多不不对称的地方。这主要是因为，第一美国的大学太多了，院校数目太多。第二美国学校对海外留学市场，特别是中国留学市场的打开还有点乍暖还寒，它还没有做好准备，它还没有把它当成产业化，美国现在是属于无序状态，都是学校自己打着旗号招生，中介公司也没有对接的美国政府级别的机构了解学校信息，也都是通过各种渠道了解的，所以信息还不是特别对称，造成了很多学生不能及时的了解到信息。出国留学是很大的事情，如果信息了解的不够充足，中介也解决不了，他就会担心，他可能就不会选择去美国，可能选择去英国或者澳洲，人是有恐惧心里的，特别是中国人对出国还是看的比较重。因为美国国家的特殊性和中国政治的特殊性，很难保证这五年当中又会发生什么样的事情。我们针对美国留学建议学生，你想去美国留学，趁现在政策好，赶紧去。
主持人：现在留学学生可能比较关心费用问题，也比较关心奖学金问题，怎么能拿到全奖？
林龙：我先说奖学金的提供。现在主要能给学生提供奖学金的大学和国家，美国比较多，韩国比较多。美国特别好的奖学金能给到全额奖学金包括学费和生活费。韩国一般能够给本科的学生或者研究生学生提供半奖，极个别学生甚至能提供全奖。我们把美国和韩国这两个主要能够提供大额奖学金的国家分开来说。怎样能够有机会得到美国的奖学金呢？迎合美国人的胃口，它认为一个优秀的学生需要具备几点。第一语言要好，能够非常好的和他交流。第二要有比较好的学习经历，以及更重要的是要有更多社会实践的经历。举一个例子，一个学生平均分90分，但是社会经验很少甚至没有，没有参加任何社会活动、社团活动、公益类的自愿者活动，美国人可能不会给你奖学金。但是如果一个学生语言很好，交流能力很强，平均分70分，但是有非常丰富的社团活动，奥运自愿者，非常强的组织能力就可能有机会得到奖学金甚至全额奖学金。美国老师更关注你的交流能力，社会活动能力。韩国的留学生怎样得到奖学金呢？最重要的是面试一关，韩国大学的录取基本上是看面试，比如说韩国的“延世大学”，每年都到我们的全球办公室面试，面试时你是不是能给老师留下很好的印象，让他觉得你是真正有很好学习能力的学生，让你顺利的通过面试，通过面试这一关我们的学生一般都可以得到半奖学金。韩国和美国的奖学金还有一个特点，大部分学校是每年提供的，第一年拿到奖学金不一定第二年拿到奖学金。怎么第二年也拿到呢？你的分数要达到那个学校的要求，比如学校要求你每年平均分持续达到80分，今年第一年毕业达到80分，第二年奖学金给你，如果达不到第二年奖学金就取消了，所以它的奖学金的鼓励是持续性的，不是一次性的，就是激励你在学习过程中不断的保持这个水平，并且提高。
前面我提到获得奖学金是学生需要具备一个水平。我们公司有“一对一”、“五对一”的服务，我们的专业顾客帮助你从个人的交流能力、语言提高、材料准备上，帮助你有机会获得这个奖学金。我们这部分的帮助并不额外收费的。
主持人：下面您能不能就品牌价值对企业的发展来谈一下呢？
林龙：品牌的价值对企业的发展和未来是否能在市场取得竞争优势是起决定性作用，尤其是留学是依靠信誉和口碑的行业里尤为关键。国内留学行业发展了十年，已经从小作坊的企业形态发展成为现在的产业化形态。什么是产业化形态呢？大家注意到现在大型的留学公司，第一，在全国有多个服务网点，我们叫服务的网点多元化。第二，在全国各地能够提供同样的价值，同样的类型、和同样价格的服务，我们叫服务多元化。第三，大型留学企业本身业务也开始多元化了，特别是像朗阁这样一个准上市留学企业，我们的业务不只是留学，我们涵盖了出国语言的培训，还有少儿英语培训以及在线网络教育提供商。整个留学行业已经从原来的那种小的咨询室、小作坊发展成为规模化、企业化、行业垄断化的运作方式，所以品牌价值、品牌的提升对于现在留学企业就变得非常重要了。
主持人：前面您讲的一对一、五对一其他的留学机构也有类似的服务，那么要想做到最好的话可能就需要不断创新，你能不能谈一下创新对企业的发展有什么促进作用呢？
林龙：创新对于企业的发展是比较重要的，我们又回到企业的品牌价值这一点上。怎样能够不断的提升，品牌价值第一是创造，第二是品牌的维护。怎么能够不断的维护自己的品牌，使自己的品牌在竞争中处于领先呢？就是通过创新。创新能够得到差异化竞争。今天我能给学生提供“五对一”服务，其他公司也提供了同样的服务，可能我就要“十对一”服务，通过创新提升品牌文化。朗阁最大的创新服务就是体现在海外服务上，之前留学服务，由于以前国内的留学公司的能力和涉及范围只能提供境内服务就截至了，在海岸线内就戛然而止，我们朗阁可以把服务延伸到海外去，我们能够提供海外服务的数量和地点，我想五年之内其他的国内留学机构很难能超越的。
现在个别有一些国内留学中介也能提供国外所谓的办公室服务，但是据我了解他们大部分的海外办公室都是邀请一两个海外留学生，就变成了他们所谓的海外服务。跟我们公司的海外服务意义是不同的，我们每一个海外公司在当地都是最好的留学公司之一，是专业人士提供服务给当地学生和国际学生。
主持人：要想深度的了解差异化还是要走进朗阁。
主持人：现在有很多留学生都回国了，眼下有些舆论在讲“海龟”（海归）变成了“海带”（海待）了，作为留学机构怎么来看待这个问题呢？
林龙：首先我同意现在社会传言很多海归变成了海待，我们公司90%的同事都是海归。为什么现在社会普遍认为海归变成海待呢？我觉得这不是海归变成海待的价值观。而是因为海归走上神坛了，因为以前出去的人太少了，80年代一个人出国学习，回来以后大家都捧着，中国人的观念是出国太不容易了，那时候海归被视为一种神一样的，被我们妖魔化，并不意味着那时候的海归比现在回来的海归知识能优秀。现在为什么海归变成海待呢？因为回来的海归太多了，出国留学不是那么稀奇了，出国留学就是一件平常的事情，也就意味着这些出国留学的海归学生，从以前被捧在天上神的状态回归到理性。海归只是被国内的学生有更多的海外学习经验，可能是语言或者某些领域知识比较优秀，但是并不意味着海归比国内的人才更优秀，并不意味着海归比所有人都好，但是海归同样有他的好，有更好的语言能力、有更广泛的、更多的海外经历，比别人更容易接受国外的先进知识。比如说中国房地产业现在完全是在抄袭香港，如果说你是一个房地产投资商，你十年前开发过香港的房地产，经验拿到中国来，这十年绝对赚钱，财富绝对翻无数倍。什么意思？就是你在国外比在国内更先得到信息，并不是你比国内的房地产商有多优秀，决不是这样，而是你先了解信息，先了解了市场竞争，就了解了差异化竞争、速度化竞争，这两点都跟信息相关的。人家掌握不到的信息，你掌握了，你就会走在前面。速度化竞争，同样一条信息你比别人先掌握到，你又赢了。所以我们的海归在这些方面是有优势的，因为他先看到了国外发生了什么事情。留学行业也是这样的，我们为什么和境外机构合作，因为他们在前面，我们经历的事情他们十年前已经经历过了，他们这些知道这个行业是怎么发展的，所以我们现在的起点就比别人高，现在国内留学公司用了五六年时间才开了四五个办公室，我们短短四个月时间就开了六个办公室，而且将在未来的十个月左右时间还要开九个办公室，因为我们结合了海外和国内的经验，我们会比别人走比别人更短的路，因为之前的路，我们都看过，经历过。所以现在的海归并不是说没有价值或者变成了海待，而是大家都变得理性了，公司也理性了，也不是拿到海归就是人才了，公司也会比较海归和本土人才的优势，所以不用惊恐，这是一件很正常的事情，而且这样才是好的。
主持人：既然这样，朗阁自身已经把国外的经验都拿来了，那有没有一种好的方法，让到海外留学的学子避免成为海待呢？
林龙：这个问题我前面已经回答过了，出国的学生应该注意一些什么，如何避免成为海待呢？除了不耽误学习外，更多的积累国外的工作经验，另外提前对行业做一些相关考察。
我有一个学生学习旅游管理的，我亲手把他送到英国，他家里是铁道部的，铁道部下有旅行社，他出国前在旅行社实习过，他出国前只是喜欢旅游不知道学习什么，他问我该怎么办，我建议他学习旅游管理，现在国外是很缺少的，所以帮助他选择了学习旅游管理。今年过年回来我又碰到他了，他还是对自己的未来没有清晰的认识，担心自己回来以后成为海待。我说这个需要你自己有一双发现的眼睛和大胆的态度。他去英国读书了，2007年中国和英国签订了双边开放旅游市场的协议。这意味着什么？更多中国人可以去英国旅游了，可以直接旅游签证，也可以经过旅行团签证，也可以自己自由行。也意味着英国有更多旅行团到中国来。这当然需要旅行社之间的合作了。我说你以前在旅行社实习过，现在又是学习旅游，你为什么不在英国读书时候就开始帮助他们联系呢，你到中国收集五家、十家旅行社的报价给英国的旅行社，英国的旅行社收集10家给中国旅行社，就干成了一件贸易的事儿。说不定你毕业的时候创办了当地的地接社了。过两年可能又在国内创办了自己的地接社，你就变成了连锁机构，所以说你要有发现的眼睛和大胆实施的态度，而这件事情并不难。这件事情的竞争优势是什么？为什么能做到呢，就是信息化和差异化，差异化竞争靠信息化和速度化。因为英国人不会中文，中国人不会英文，同时旅游行业这些人英文的水平并不高，你就有机会把这些信息搭起来，就可以赚到钱。
主持人：听林总介绍的这个例子，充分体会到了刚才说到的朗阁的留学专家是教育规划师。
林龙：这也是基于我们的规划师不停的给他们做行业内的分析，我们也经常让我们的顾问到国外考察，更多地和大的机构负责人经常座谈，了解一些信息，包括平时内部刊物我们也要了解一些行业的变化。
主持人：现在朗阁每一个咨询师要比学生还要了解他自己，了解他需要什么，他要怎么做。
林龙：我们起码能够给出一些指导性的意见，我们不希望我们是最后做决定的人，我们希望学生自己做决定，但是我们能够更多的帮助他发现优点，帮助家长发现。我们的顾问比别的公司的顾问多做一个功课，就是职业和行业的发展上。
主持人：今天非常感谢林总给我们解答这么多问题，给学生提供这么多有价值，实际的资讯信息和指导方案。
林龙：我们也很荣幸得到搜狐的专访，也希望有更多的机会和搜狐这么优秀的媒体展开广泛的合作。
(责任编辑：旁欧)
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