中国留学服务中心邵巍主任：公布行业权威数据

　　留学服务机构

　　主持人许晓书：现今可以说中国的留学中介服务市场已经步入了一个良性发展的阶段，我们也可以清晰的感觉到，目前大的留学服务机构在朝品牌化、全国化的方向发展，并将自身的服务质量、诚信、品牌看得异常重要，那么留学服务机构品牌化、全国化对于它们自身将会有什么样的发展意义？


　　邵巍（中国留学服务中心副主任）：品牌化对于建立留学服务行业，或者打造留学服务行业的品牌是非常重要的。我们说留学服务它作为现代服务业里面的分支，有无限发展的空间。在17大报告里面一再指出要发展现代服务业，现代服务业有很多的领域，留学服务就是其中很重要的领域，对于我们留学服务里面不仅包括留学服务机构，还包括一些各种各样的能够提供留学服务的活动的情况。我们就留学服务中介机构而言，在03年我们就开始了主题年的活动，2003年的主题年是规范的，2004年是质量年，2005年是品牌年，2006年是服务年，2007年是和谐发展年，2008年，就是今年，我们提出来叫协作年。从主题年活动的发展来看，我们就明显地感觉到经过03年的规范，到了04年开始讲究服务质量，到05年就开始评优秀的服务中介机构，包括我们搜狐也开始评，那个时候就开始发牌子了，我记得嘉华世达公司就得过好几个牌子，真是成了品牌。然后我们就讲服务，06年讲服务，07年讲和谐发展，在07年的投诉就少了。07年发展成了一个新的态势，外地的留学服务机构也开始进军北京的市场，北京的市场也开始走出北京，到外地去提供他们的服务。我们就考虑到08年我们倡导留学中介机构进行协作。共同打造留学服务这样一个行业的品牌，应该让他在现代服务业里占有一席之地，我们留学中介服务行业为我们国家至少解决了一个就业的问题。他是属于现代服务业，而且它属于在我们国家，在建设人力资源强国这样一个战略目标之下，提供人才培训方面的一个服务机构，应该是要给予大量扶持和发展。

　　关键的问题就是我们在留学服务行业之内，大家怎样能够协起手来，同心协力，我们把业内的事情做好，向社会提供更好更优质的服务，这个是与我们的未来相关的。所以服务机构一定要讲质量，讲信誉，讲诚信，这样才能使品牌的留学服务机构向全球化，网络化，极端化的方向发展，逐步优胜劣汰，淘汰一些服务质量不好的机构，实现我们留学服务行业的繁荣和发展，为我们整个国民经济，为满足人们生活的需求，为我们加强人力资源建设，担起自己的一份应尽的责任。

　　主持人许晓书：其实现在很多学生已经开始DIY申请，在未来的几年里，留学服务机构将会朝什么方向发展？

　　邵巍（中国留学服务中心副主任）：不管选择什么？留学服务机构还是会存在的，理由就是信息不对称，自己选择留学，办理一些手续，是需要自己解决，但重要的方面就是解决信息不对称的方面的问题。只有抉择的时候掌握全面的信息，才能作出正确的判断和选择。中介服务机构在这个方面就成了为你去决策的一个依据，或者是为你决策提供依据的这样一个专业化的机构。这一点是第一个方面。

　　第二个方面留学服务机构帮你办理那些繁杂的手续。人的精力都是有限的，一个留学的过程是很漫长的，为什么会存在这种机构？就是它可以帮你代劳，但是它是有一定的费用的。但是如果你所用的费用与实现你留学的目标是一致的，那就是物有所值。这种机构可以帮助你办理各种各样的手续，帮助你顺利地达成留学的目的。

　　第三个留学的培训，很多学生出国以后不适应国外的文化，不适应国外的教学，与出国前没有接受很好的留学培训是有关系的。不管是自己办还是中介办最好是要接受留学前培训的。我举一个极端的例子，在2003年的时候，我们留学中介服务机构嘉华世达，由于它在出国前对学生进行了安全方面的培训，所以2002年底俄罗斯大火的时候，这里送出去的学生没有发生任何事故，学生之前的培训都用上了。没有接受培训的的学生有的就丧失了宝贵的生命。这是很典型的例子，包括其他方面，生活方面、人际交流方面等等，都是通过培训。

　　最后，留学中介服务机构它一方面为社会提供服务，另一方面也为社会创造价值。它是一个经济实体，通过税收给国家作出了贡献，通过吸引就业它也为社会解困，提供新的就业机会，因此这个留学中介机构是有它生存的理由的。

　　主持人许晓书：2007年，有一些教育集团及机构被资本所关注并上市，那么2008，是否会有资本青睐于留学服务机构，它的青睐会对留学服务机构带来什么样的变化？聆听专家观点。

　　邵巍（中国留学服务中心副主任）：从目前现实的情况来看，我们还没有听说，未来的前景怎样，我们在这里也不好谈，但是我们也希望能够有一些资金，关注一些服务机构未来的发展，帮助他们解决一些比如说像现在收费方面的一些困境。在留学中介服务的行业当中并没有统一的价值标准，那是因为不同的留学中介机构提供的服务不一样，不同的地区，物价的情况不一样，收入的情况不一样，收费也会有很大的差距。我们也希望一些慈善事业，或者是一些有志于发展中国留学事业的这样一些企业家，也能够通过这些中介机构设立一些鼓励我们海外学子学成回国的奖学金，或者是一些资助，使得留学中介服务能够向社会提供更好的物美价廉的服务，减轻一些中产阶级，包括一些农村里面学习，成绩很好的学生的一些负担，特别是像我们西部，东北老工业基地等等，我们希望能够看到一些慈善家，通过一些留学中介服务，为这些学子，为国家的发展战略，做出一些贡献。