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　　私立培训机构

　　Private Training Establishments (PTE)

　　所有私立培训机构（包括英语学校）都将您支付的学费存入信托帐户。如果您退学，有权按以下规定领取退款:

　　· 如果您的课程时间少于五周，且在开课后的头两天内退学，可获得总学费50%退款；

　　· 如果您的课程时间在5周至13周，且在开课后的头五天内退学，可获得总学费75%退款；

　　· 如果您的课程时间为13周以上，且在开课后的头八天内退学，可获全额退款，从中扣除10%或500美元管理费，以两者较低的一个为准。

　　如果您在上述规定时间以外退学，所获退款按私立培训机构（PTE） 规定办理。

　　如果您需要提出申诉

　　IF YOU NEED TO COMPLAIN

　　行业规则问题

　　Code of Practice concerns

　　如果您认为就读的学校或教育机构未履行对行业规则做出的承诺，可向留学生辅导中心负责人反映，解决存在的问题。如果问题得不到解决，可通过教育机构现行程序向其提出正式申诉。

　　向教育机构正式提出申诉后，如果您对得到的答复不满意，可由独立的申诉监管机构对您的申诉展开调查。这个组织就是国际教育申诉处（IEAA）。只有与所在教育机构尝试共同解决申诉问题之后，才能与国际教育申斥处联系。您可以通过以下地址向国际教育申诉处提交书面材料：

　　国际教育申诉处

　　International Education Appeal Authority

　　C/- Ministry of Education

　　Private Bag

　　47-911

　　Ponsonby

　　AUCKLAND

　　教育质量问题

　　Academic quality concerns

　　如果您对本人接受的教育质量感到担心并准备提出申诉，应先与教育机构交换意见。在申诉教育质量问题时，应遵守相应的制度和规定。