8月22日上午，20多名要飞赴英国留学的中学生手持已经确认的英国航空公司机票准备登机，却被告知“飞机已经满员”。首次离家远行的孩子们因此滞留首都机场。
　　
　　据北京晚报报道，当日上午10点多，去首都机场送朋友的刘先生看到，数十名乘客在办理登机手续的柜台前等待，其中有近20名十几岁的中学生，他们显得特别慌乱，有的孩子甚至急得直哭。而一些送行的家长被隔在玻璃墙外，焦急地对着里面的孩子比比划划。
　　
　　刘先生上前一问才知道，这些来自全国各地的小乘客是准备飞往英国伦敦留学的，其中有11人是一个“留学团”，他们购买了当天上午11点多英国航空公司一架航班的机票，但准备登机时，服务人员却告诉他们：这架飞机已经没座了，只能改签到其他航班。有的孩子被签到其他外国航空公司的班机，这就意味着他们要绕道芬兰、德国等地去转机，这其中大多数孩子都是第一次出国，他们乍一听到要独自面对转机中的种种变数，当即就犯了蒙。有的孩子则已经订好了落地英国以后的火车票，可现在一系列的原定计划都要跟着改变了。
　　
　　8月23日上午，英国航空公司北京办事处销售部经理严先生说，昨天乘客滞留机场是当天该公司航班超售部分经济舱机票造成的，购买当天机票的旅客大多按时到达机场，飞机很快满员，部分乘客则没了座位。对此，他们已于当天进行了妥善安排，有些乘客被安排转乘中国国际、瑞士、芬兰等航空公司的飞机抵达伦敦及欧洲其他国家，同时得到升舱等补偿，有些乘客被安排住在宾馆，由英航提供住宿及餐饮费用，所有乘客都表示满意，该公司至今没有接到一起投诉。但他没有透露超售原因和滞留乘客的人数。