金吉列留学启动“金诺计划”促进行业自律

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　　近年来，随着我国经济的快速发展，国民收入稳步提高，莘莘学子自费留学深造由高收入家庭走向大众，其中大部分是在留学服务机构的帮助下走出国门，出国留学服务市场呈现出蓬勃发展的态势。

但是目前众多的服务机构实力不均，鱼龙混杂也是不争的事实。某些服务机构为了获取暴利，存在着虚假宣传，不明收费，伪造各种不实材料的行为，在给留学生及其家庭带来巨大经济和精神损失的同时，也使我国留学服务行业的信誉受到了严重的挑战。

　　为了抵制行业不正之风，树立留学服务机构良好的服务形象，建立行业诚信机制，倡导诚信经营自律目标，金吉列公司开展面向社会的“金诺计划”活动。1月6日,“金诺计划”启动仪式在北京金吉列留学大厅隆重举行。中国消费者协会、北京市教委、北京市工商局、北京市消费者协会、北京留学行业协会领导，十国使馆前教育参赞、北京市消费者代表以及金吉列集团领导出席了该仪式。

　　“金诺计划”的核心内容，是规范行业自律、杜绝非诚信行为的“十大承诺”，包括“不做虚假宣传、不做假签证，不做假通知书、一次性公示所有收费标准”等等十项措施。通过这“十大承诺”，金吉列公司在加强内部管理的同时，向消费者彰示了做好留学服务这一良心产业的决心。为将此目标落到实处，金吉列将设立50万元专项“先行赔付基金”，并委托北京市消协全权处理此基金的使用权，只要消费者的投诉经北京市消协查实，如有欺诈消费者的违法行为或虚假承诺，无需经过诉讼程序，即可由北京市消协对当事消费者进行“假一赔十”的先行赔偿。

　　仪式上， 金吉列员工代表宣读了倡议书，向全体消费者庄严承诺：

　　1、不做虚假宣传

　　2、不做假通知书

　　3、不做假签证

　　4、不提供假文凭，包括假学历和学位证明

　　5、不做假护照和假身份证明

　　6、不做假成绩单、在读证明、工作证明

　　7、不做假公正，假认证

　　8、不做假存单以及假存款担保

　　9、不给学生推荐未获得认证的学校或项目

　　10、一次性公示所有收费标准，不隐瞒不虚报

　　维护消费者权益，实现消费和谐，是每个企业应尽的责任和义务。金吉列公司一贯秉承“以客户为尊，以客户为中心”的服务理念，从领导到员工彻底坚持诚信服务，良心经营；通过完善CRM客户服务系统和时时加强员工管理培训，“金”于言而“诺”于行，以“金诺计划”为契机，以诚信为先，服务为本，增强服务意识，提高服务质量，率先垂范。在以后的工作中，金吉列将加大与中消协和市消协的合作，配合消协制定行业道德规范，发挥留学服务行业排头兵的作用；金吉列同时呼吁更多的服务机构加强诚信服务意识，提高留学服务水平，从而规范行业竞争秩序。

　　北京市消费者协会副会长兼秘书长张明发表讲话，他表示，维护消费者权益，实现消费和谐，是实现社会公平与正义的重要方面，消费者权益能不能得到充分的保护，是检验市场经济是不是成熟、社会是不是和谐的一个重要标准。实现消费和谐就是促进社会的和谐。从这一点说，“金诺计划”不仅是金吉列集团以金字招牌对消费者做出黄金般的郑重承诺，也是金吉列集团在中国留学行业首先倡导“假一赔十”的诚信经营自律目标。也为推动企业更好地履行社会责任,切实维护消费者的合法权益,构建社会主义和谐社会做出了巨大贡献.

　　同时，他也向同行业人士及社会各界呼吁，共同努力营造和谐的市场环境，最大限度地消除不和谐因素，为推动扩大内需，促进我国经济又好又快发展，维护社会稳定，促进社会主义和谐社会建设做出不懈努力。