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独家专访:姊妹花背后的故事[达亨留学归来]

主持人(海利):各位网友大家好,我是搜狐出国事业访谈主持人海利。一年之季在于春,参加过2008年春季国际教育展的网友,应该已经看到展会上的一道靓丽风景线——达亨留学;她是由一对姊妹花公司组成的,而今天我们走访的对象正是达亨留学的风云人物。达亨留学在北京的网友看来不是那么熟悉,我介绍一下这位风云人物可能大家就很清楚了:
达亨留学联席总裁刘玉勇女士
达亨留学联席总裁刘玉勇女士
  刘玉勇,达亨教育科技集团联席总裁、“达利通留学”董事长、黑龙江省留学行业协会副会长、中山大学物理学硕士、中欧国际工商学院工商管理硕士、曾师从著名经济学家吴敬琏教授研究“中国经济”从事国际教育交流十余年,擅长引进优质国际教育资源,成功与数百所世界知名院校签订了合作协议。在国际教育行业享有盛名。
    刘总可不可以给我们介绍下达亨留学的另一位风云人物。
刘玉勇:由我来介绍一下我的合作伙伴孙毅女士,她是“达亨教育科技集团”联席总裁、亨泰莱留学的董事长,辽宁大学工商管理硕士、从事国际教育研究十余年,对西方教育体制有深刻的了解。多次接受英国、美国、澳大利亚、爱尔兰等国家的官方邀请,参加国际交流会议。期间,曾受到爱尔兰总统的亲自接见,作为北美教育协会常任会员,曾被推举为NAFSA中国项目论坛主持人,辽宁电视台“出国留学”栏目专家主持人,是逾万名学生信赖的留学规划专家。
走进达亨
走进达亨
主持人(海利):刘总,我今天到这里是带着问题来的,希望今天不虚此行,能给网友带回第一手信息。
  大家有所耳闻,达亨留学是由达利通留学和亨泰莱留学在北京共同创建。据我所知,这两家机构是在不同地域注册的,在某种意义上两者是扮演者一对竞争对手,是什么让这两者从对手变成联手在北京共同创业,这其中是不是有一些典故、故事呢?
刘玉勇:这个问题提得非常好。这也是业界其他朋友共同关心的问题,今天我借搜狐频道给大家讲一下。
谈不上典故,回忆一下我俩合作的历程。达利通留学和亨泰莱留学都是十年前开始步入留学中介行业,达利通留学和亨泰莱同时在两个重要的北方城市诞生,在1998年,达利通留学诞生在哈尔滨,亨泰莱留学诞生沈阳。经过留学行业十年的发展,起起落落,大浪淘沙,两家行业都成为黑龙江、辽宁两省最有影响力的留学机构。我说的这个“影响力”不单单只是两个公司在国内的市场份额,更重要的是指海外院校整体对两个公司综合的评价和认可度。
  讲到竞争,严格上讲,达利通留学和亨泰莱留学两家公司不存在直接的国内竞争。因为两家公司分别集中在做本省的市场,达利通做黑龙江的市场,亨泰莱做辽宁省的市场。行业内人都知道,留学市场存在国内市场和国际市场的划分。在全国有影响力的大公司,只要了解该公司的组织架构都知道,大公司都有国内市场部和国际市场部。国际市场部做什么呢?通常国外大学招收中国的学生不是直接招生,他们有一套完善的招生体制,是通过代理招生。因为中国很大,它在中国可能有几个代理,但是有一个政策,在一个地区只发展一个代理,有地区的排他性和保护性。在竞争国外优秀大学的代理授权上,无论是达利通和亨泰莱也好,还是跟全国任何其他一家中介机构,都存在着这样的竞争。国际上,越优秀的大学代理越少,代理的审查就越严格。行业内有一句话,“得资源者得天下”,谁拿到海外优秀院校的代理权越多,谁将来可持发展的可能性就越大。这点上我们存在着竞争的。大学代理权的竞争在行业内称为“看不见的战线”,表面上波澜不惊,但是在平静的表面之下,每个公司尽最大的可能跟国际上优秀的大学建立代理合作的关系。
  讲到合作,两个公司都已经做了十年,随着各自企业不断的发展壮大,我们都意识到自己的问题:本省的市场规模是有限的,我们在本省人才的储备相对来讲也是不足的,这是相对于北京市场来讲。这两个问题对我们两个公司都成为进一步发展的瓶颈。北京无论对达利通和亨泰莱来说都是有着巨大吸引力的市场。我们两家也早就把目光瞄准了北京市场。
  说到典故,孙总是亨泰莱的老总,我是达利通的老总,我俩都是这两个公司的创始人,我们两位本人是非常好的朋友。我们两位是五年前参加英国举行的国际教育交流论坛上认识的,我们是国内的同行,却在国外认识。
  刚好论坛的组织者把我们安排在同一间房,我们一谈起公司的架构、公司的历史,包括孙总个人的学习经历和工作经历都有一见如故的感觉,感觉很有缘分。这么多年虽然两家公司没有合作,但是我们俩始终保持着很好的友谊和交流。
  去年12月份,我们俩在北京碰面了,我们俩都是参加某公司在北京的开业仪式,我们俩人在这次会议又见到了,我们俩来的时候都是抱着考察北京市场的心态来的,也看一看别人是怎么做的。那时候我们俩都正在准备开各自的北京分公司,她已经初步选好了地点,物色了人选,我也一样。在开业典礼仪式上一聊,觉得这个事有进一步聊的可能,我读书在中欧工商学院,所以一直住在北京,所以我对北京市场的了解可能比孙总深一些,我就从家里搬到京伦饭店,跟孙总进行了彻夜畅谈,聊两个公司合作的可能性。
  期间我们都谈到某大型公司,因为北方市场非常重要,从海外院校的角度来讲,只要来到北京,讲到中国北方地区最有影响力的代理一定提到达利通和亨泰莱,这是北方最举足轻重的两个公司。由于我们公司的地理位置非常特殊,你要拿下达利通和亨泰莱,就等于占领了北方市场,所以说在去年一年乃至前年,国内第一大、第二大的公司不停的找我们,想要让我们加入他们的旗下,用他们的旗号来共同招生。因为他们正在谋求上市,拿下北方的市场份额也会增加他们上市的砝码,并且许诺可以得到巨大的金钱回报。
  我和孙总两人共同的理念就是我们没有把我们所从事的国际教育咨询行业当成一个商业行业,我们更多的把我们自己定位为教育工作者,作为教育行业的从业人员对金钱的利益追逐不应该放在第一位。这是我们俩的契合点。
主持人(海利):嗯,在这个基础上擦出了火花。
刘玉勇:孙总和我以前都学工商管理,我们以前在海外培训过,而且我们以前都做过外贸,两个人的个人经历十分相似,我们俩的理念也非常相似。全国在我们的行业里,找出两个老板有如此高的认知度,有如此共同的理念和共同的发展历程也是很难的,我们两个公司的规模和经营理念都十分的想象。这不仅仅是我俩的感觉,包括我们公司的员工也这么评价。相似度这么高的两个公司,面临同样的问题,与其和别的公司一起做,我们为什么不能两家联合起来自己做呢?我们就自己探讨研究了各方面的可能性,觉得我们在一起的合作可能是利大于弊。
  我们俩有一个共同的特点,是言出必行的人,是雷厉风行的人。我们搬到这个办公室还不足百天,我们完成了选址、人员招聘、立项、参加教育展、客户跟进一系列的工作,在我们员工看来不可能在这么短的时间内完成,如果没有非常高的契合度,这么多年相互认知在里面,不可能在如此短的时间内有这么高的速度。
  在北京我们把达利通留学和亨泰莱留学两个品牌做了一个整合,推出了一个新的品牌,叫“达亨留学”,为了管理这个品牌,我们在北京注册了一家管理公司,是这样的架构。


咨询现场一角

主持人(海利):了解过这两家不同的留学公司从“竞争”走向“竞合”,接下来通过这种“珠联璧合”的新型合作模式怎么突显品牌实力呢?
刘玉勇:我们这种合作模式很新颖,因为留学行业一般来讲,全国首批的留学公司都是在1998左右开始进入这个行业,但现在为止这个行业经过了十年的发展历程。这期间随着中国经济的发展,留学已经从一般的高端消费变成了大众化消费的时代。
  这里我想和网友分享一组数据:这是来自于雅思考试的主办机构英国使馆文化处的信息,2007年中国雅思的考生一共有21万,这21万是什么概念呢?比去年同期增长了60%,全球的雅思考生是90多万,中国的考生占了21万。雅思考生报名人数是考量留学增长人数具有代表性的指标和参数,雅思行业的增长率代表行业的增长率可能有待考究,但这是一个可以参考的参数,60%的增长率是很可怕的数字,是会使各方面的利益相关者都头脑发热的数字。这样的行业增长率导致大的风险投资公司两三年前开始就把目光标准了一批中国比较有影响力的留学公司,留学公司自己也开始思考,这个行业是不是能够拉到风险投资,是否有进一步上市的可能,这在去年已经变化现实。在这样大的前提下,2007年在各种各样的留学公司行业老板的碰头会上,谈的最多的是谁谁融资了,谁谁要上市了。有些要瞄准上市的公司,为了要上市,首先在中国各个地区进行战略布局,这就是你为什么看到某公司不到两年的时间内在全国设立了二十到三十家的分公司,首先要完成它的战略布局。地方的公司也不甘于只做一块市场,完全有实力在更宽阔的平台上为学生提供服务。
  在2004年末,国家的《行政许可法》的颁布等于间接取消了留学行业经营的地域性的限制,以前留学行业是特许性的行业,开一个留学公司不是在工商局注册就可以做,必须拿到教育部的许可证。最初我们拿到教育部许可证是有区域的限制,比如说达利通留学经营区域是黑龙江省,亨泰莱留学的经营区域是辽宁省,行政许可法的推出取消了地区保护,在换发第二批教育部许可证的时候这个字样就不见了,绑在留学公司身上的行政桎梏枷锁取消了,地方做的好的公司就纷纷进入北京,所以就看到了外地公司纷纷到北京设置分公司和办事处。
主持人(海利):达亨留学在今年春季国际教育展上突然跳到网友的视线里,给人的印象是一个使人眼前一亮的机构,给人的感觉是实力雄厚的一家机构,但之前又没有听说过,后来了解是两家在当地非常有名、资深的机构在一起做。我之前也接触过很多的机构,谁都不服谁,谁都不看好谁。突然一下子走进视野的新机构居然是在不同地方的两家机构可以走到一起,在业内很多人都称赞“姊妹花公司”,所以,非常有必要跟您聊一下从竞争到联手的过程。非常感谢给了我和网友以及业内人士一个圆满的解答。

  就目前国家的政策导向来讲也好,市场需求来看也好,美国和澳洲留学的火爆已经成为不争的事实,达亨在这两个主流项目上有什么与众不同的有事吗?
刘玉勇:之所以两个公司实现联合,肯定有互补性在里面。联合,首先是资源的整合。体现我们代理国外院校的数目通过整合可以倍量放大。现在达亨集团代理的澳洲院校的数目,澳洲有39所大学,最出名的8所五星级大学我们叫“八大”,是最能反映澳洲整体水平的联盟组织。目前澳洲的八大我们代理了七所大学,第八所我们正在接洽,相信很快可以谈下来。我们在澳洲的资源上领先的,39所大学我们基本上代理了30多所,只有极少数的个别地区的学校没有谈。我们在本地的时候,这些资源已经够我们用了。目前,澳洲院校的代理水平排在全国怎样的位置呢?在合法的留学中介机构前三位里应该有我们的一席之地。
  在澳洲项目上我们另外一个优势,我们是澳洲使馆授权的电子签证代理,而且都是低风险,无论是达利通留学还是亨泰莱留学,我们都是低风险的电子签证用户。所谓的“低风险”,我们递交给移民局的文件申请,被抽掉的比例很低,相对于高风险的代理机构来讲,学生获得签证的时间会更短。
  在美国项目上,达利通留学和亨泰莱留学都是国内最早在美国做业务的机构之一。大家以为美国留学是这两年才热起来的,其实我们公司一成立的时候就做美国的学生,只不过由于社会对美国签证怀疑虑,觉得办了我也签不了,学生的认同度不高。因为美国毕竟是世界上最大的一个英语教育国家,这个项目我们一直在做。从历史上来看,我们做得最早。这注定了我们的经验最丰富。
  我们和美国合作的院校基本上排在美国的前两百强,美国的大学数目繁多,将近3000所大学,前200强就等于排在前10%的大学都是非常优秀的层次。我们还有其他的项目满足不同学生的需求,比如说高中毕业生免考SAT,我们的学生进入排名前60的迈阿密大学,排名前81左右的爱荷华州立大学、排名67的特拉华大学、排名88位的田纳西大学,这些项目都是不需要考SAT的。大家知道SAT在中国没有考点,学生得去香港、越南、泰国考试,找到恰当代理机构就没有必要了。我们还有全额奖学金项目,还有免考托福进入美国大学的项目,以及美国寄宿高中的项目,都是非常受学生欢迎的。
主持人(海利):不好意思,我打断一下,您刚才提到全额奖学金,之前我看到您的网站上有介绍,也通过其他的途径了解达亨集团这两个公司在申请奖学金上是非常有一手的。怎么能做到帮助大部分学生申请到奖学金呢?
刘玉勇女士与主持人海利
刘玉勇女士与主持人海利
刘玉勇:怎么帮助学生申请奖学金,这是一个大的话题。我们有一个专门设立的奖学金项目办公室,这个办公室的人员都是从各个国别中抽调出来的精兵强将,他们的任务是对各个国家的奖学金体制进行研究。比如说英国的志奋领奖学金,澳大利亚大学提供给东南亚学生的奖学金,美国的大学设立的全额奖学金,助教、助研。这都是表面上的文字,因为任何一个机构都会告诉你他会做。我们更深入的地方在于,我们专业的顾问团队对各个学校的,比如说我要申请澳洲国立大学的全额奖学金,申请时是不是一定要考非常高的分,不是这样的。我们的顾问首先会研究,比如机械系的学生到澳大利亚读工程学硕士,要工程学硕士的奖学金,可能走到一个中介机构,他会说,“澳大利亚没有奖学金”,这是错误的。我们怎么做呢?首先会调出澳洲国立大学工程系所有教授联络方式,我们深入的研究这个教授的研究方向,在工程方面有哪些教授从事这方面的研究,把基本的组合做出来之后,拿着国内这位学生的情况,这位学生可能在国内读书期间从事了一些兼职或跟导师一起做的项目,这个学生的方向和这个学校的要求是否吻合,如果吻合我们会和教授做第一次的意向的表示函,做第一次的结束,如果教授对这个学生感兴趣,会让写深入的研究报告,我们的顾问根据这个学生的背景和将来的方向做出研究报告,如果这个报告是满意的,教授会从他的科研基金来拨全奖给学生做全额奖学金。我们成功的案例比比皆是,全奖通常情况下是学费是全免的,我们学生到澳洲国立大学可以拿到2万澳元的生活费,一般来讲澳洲政府制定的海外学生生活费标准是1.2万,2万元已经很富裕了。这些都是触类旁通的,任何一个国家都一样,到美国用同样的方法研究,帮教授做助教也好、助研也好,要投其所好,这个说起来简单起来做起来挺难的,要专任对学生课程剖面做分析,对国外的课程剖面做分析,然后考量吻合度参加匹配。   
主持人(海利):是的,这种工作说起来很简单,真正落到实处的并不用,因为做起来工作难度太大了。好的,非常感谢刘总的详细分析,下面接着讲美国优势?
刘玉勇:美国项目优势除了奖学金项目以外,去美国大家比较担心签证的问题,可能在最后什么都准备好了,拿到了全额奖学金但是被拒了,整个的计划都会改变。有一些学生还是希望通过寻求一些专业机构的帮助做签证,这样可以增加成功的砝码。我们在这方面的原则是,我们会给学生免费的指导,如果学生自己做DIY想了解信息,我们定期邀请美国大使馆现任的签证官来到公司给我们的学生做报告。因为大家之所以觉得美国签证难可能存在信息不对称的问题,各种各样的传闻都有,其实美国的签证并没有想象的那么那难,只要真正解了掌握了美国大使馆的审批尺度,还是可以做到有章可循。大使馆定期的讲座间接的反映了达亨留学在使馆的信誉和在留学行业的实力。美国使馆是非常审慎的和各个中介公司进行合作,不是谁都可以请到的。它确实觉得中介机构给学生的信息是真实的,他才会这样做,另外公司要在使馆有良好的信誉的保证。
主持人(海利):美国大使馆到公司给学生做辅导,这种见面会近期会有吗?
刘玉勇:通常我们在大型教育展的前夕我们会组织这样的活动,今年的暑期我们有这样的安排。
主持人(海利):听说5月份前后有活动?
刘玉勇:5月份有一个北京科技周的教育展,也像春季教育展一样是展示我们公司很好的窗口,5月前后我们会推出新项目,包括签证政策的发布,新的奖学金项目的推出等等。
主持人(海利):听说,公司曾经在委托人递交资料当日就成就申请到澳洲电子签证,我是头一次听说这么回事,跟您核实是否是真的?
刘玉勇:是真的,而且不止一例,不只一个学生这样。我讲一下澳洲电子签证体系的设置,澳洲电子签证只和合法的中介机构合作,并且这个中介机构一定要维持90%以上的签证率。我们集团没有澳洲拒签的学生,我们的签证率是百分之百的。澳洲使馆会不定期对电子签证机构进行抽查,抽查中会随机的挑选一些文件,在未经通知的情况下去到学生父母的工作单位,学生就读的学校,对文件的真实性进行核实,如果发现提交的文件有很大的虚假成分,比如说10个文件中有5个虚假的,就可能会被吊销电子签证机构的权利,如果10个有1个是不真实的,基本上没有不真实的,就会列为低风险的代理。作为低风险的代理不会经常被抽查,即使被抽查次数也非常少,就把对代理机构风险的评级传递给签证官,比如说这个学生是达亨留学送来的,都是低风险的机构送来的学生,这样签证官检查的尺度就松一些。学生在选择代理机构的时候也是一个很重要的因素。
主持人(海利):达亨怎么为留学行业提供高品质的服务呢?
刘玉勇:这关系到北京达亨留学定位的问题。在北京强手云集的地方合法留学中介公司有70多家,还不包括外地进京的公司,加起来可能超过100家。怎么使自己区别于其他公司,让客户认同我们?我们把达亨留学定位为一个提供高品质国际教育咨询服务的公司。这里所说的高品质,首先是我们资源的高品质。十年下来我们积累了丰富的国际教育资源,我们代理国际大学数目数百所,其中有30多所是排在世界百强大学名单中的,像澳洲的悉尼大学、澳洲国立大学,英国的皇家霍洛威大学、英国的兰卡斯特大学、美国的纽约州立大学、爱华州立大学等等,都是世界上响当当排名比较靠前的学校。我们在源头上保证提供给学生的教育资源必须受中国教育部的认可,学生回来的学历是国家承认的,这是最基本的。第二,是高品质的,是在全世界都受尊敬的学位。
  高品质还体现在给学生的理念。学生出国留学是一生的计划,关乎留学以后一生的发展,不光关系到本人,还关乎到家庭,金钱上的投资不是最重要的,最重要的是学生付出几年的时间成本,这是不可逆的。我们作为教育咨询顾问一个重要的任务是确保提供给学生的课程、路径真真正正是自己想要的,是适合自己的。
  这里讲到数字的问题,很多人想去英国留学,英国100多所大学,但是提供的课程数目有3万多种,在这么浩繁的课程中筛选出适合自己的课程,不是专业的顾问做不到这一点,甚至做到这一点要花两到三年的时间。有一个学生想学金融,因为将来想到银行工作,他对金融的理解其实非常肤浅,或者回过头来学生说“刘老师,我发现我现在学的并不是我将来想要的,但是后悔来不及了,因为钱已经交了,不想让爸爸妈妈失望就读完了,但是我真的不喜欢我现在学的东西”,这种案例在我们工作中经常遇到。作为我们行业的从业人员,留学公司肩上重要的责任是确保我们给学生推荐的课程学位是他们真正想要的课程。
  比如说一个学金融的学生,他想上伦敦兰斯大学学金融课程,那所大学十几门课程是什么样的课程,怎样的授课方式,毕业生会在哪些领域就职从业,这些信息学生了解不到,通过我们的内部代理渠道和我们的经验,我们可以把这些丰富的信息提供给学生,让学生自己做决定,学生可以通过其他的渠道验证和讨论这个信息,最后共同拟定这个方案,尽可能的降低学生选错专业、选错国别对人生造成的风险,这是肩负的社会责任,也是我们高品质的追求。为了这个目的我们想设立一个海外课程研发中心,就像设立奖学金项目办公室一样,研究中国主要的211大学的课程设置,每一个专业的学生我们如何帮他对接国外的大学和专业,这是一个非常浩大的工程。作为一个有责任的公司这个工作是必须做的,而且是一个非常有意义的工作,可能不会给你带来什么金钱上巨大的收益,但是社会效益和将来赢得的社会尊重才是我们想追求的。
主持人(海利):这是作为教育者的责任感和义务感驱使你做这个项目。
刘玉勇:对。平常开会我们讲,自己要做定位。首先我们不是商人,非常反感别人把我们叫成商人,无论是员工还是老板,我们就是一个教育工作者,把海外优秀的课程介绍给信任我们的学生,通过他们的成功间接的验证我们自己的成功。
主持人(海利):我们可以给大部分的学生申请到奖学金,还可以提供高品质的咨询服务。那么达亨留学的收费是不是也处于高水平呢?
刘玉勇:我们的收费是参照了北京同行业的平均价格定的,我们得尊重学生在这个市场上的定位和取向,按照北京的平均水平,并不高于同行业的水平。我们的服务标准定得很高,我们的性价比是很划算的。
主持人(海利):现在市场上这么多人大批量的留学,学完以后在海外留下的肯定是精英,被学校和老师看重。但是也有一批量的学生回国,就会产生“海归”、“海待”相辅相成的两个词,您怎么看待原来特别吃香的“海归”变成“海待”?
刘玉勇:为什么会变成“海待”,最主要的情况是这个学生所学的东西可能不是他想要的东西,存在内容的适配问题。我在中欧工商学院学习的时候参加的是英文班,更多的都是在中国公司外资企业高层工作人员学习,不乏外企人力资源部的经理,比如说诺基亚的人力资源经理就是我们的同班同学。我们交流的时候就问他,他在面试的时候最看中学生哪方面的能力。首先,留学是要认真规划的,不要盲目冲动地去留学,如果为了留学而留学,这注定将来要带海待,我都不知道将来会干什么,就去学了,然后发现不好了,就不学了。后来拿了一个很烂成绩单,平均只有50几分,你让外企的人力资源部怎么会看中你,肯定在第一轮被甩出去了。当然你是从国外回来的,自己把自己看得很高,对自己的期望值那么高,觉得自己的价码上来了,这样的人甚至投外企、投私企都不会要。他们这些人在最初做计划的时候没有经过深思熟虑,没有咨询专家的意见,就造成了“学非所要”,这就是适配性。
  第二,我们的计划一定要个性化,一万个留学生就要有一万个留学计划。要针对个人的特点,比如说这个人存在不太善于和人沟通的问题,这些人放在国外的大环境意识到自己的缺点,相对来讲就要积极的参加课堂讨论,完成小组作业,参加课外的项目拓展,逐渐的克服性格上的缺陷,建立自己的沟通能力,这个沟通能力和独立完成项目的能力也是用人单位非常看中的一个指标,每一环都和自己做的留学计划相关。在选留学计划的时候,要看这个课程对这方面的内容是否涉及的很多,或者这个课程没有小组作业全部都是独立完成,那肯定不行。在留学计划的设置上要考虑个人的特点,要融入当地的学生团体,锻炼自己跨文化沟通交流的能力。
  最初出国的那一批学生里稀里糊涂就出去了,觉得家里有钱可以随便的读一读,这些回来的人无论从读书学校的层次还是学到课程内容上都和现在的学生不可同日而语,自然会在竞争中落后。从话题起始部分说,所有的一切都和留学计划密切相关,如果不想当“海待”,找一个值得信赖的留学公司,帮助自己做一个行得通,针对个人特点的留学规划,这才是物有所值的选择。
  第三,我们也正在建立自己和大的用人单位的平台,我们会定期把我们毕业生的信息发送给他们,不仅关注他们在国外的学习,还要关注他们回来找工作,在哪儿方面发展的问题。我们还定期发布就业的信息,工程系的学生毕业以后可能从事的岗位有哪些,学环境科学的学生可以到哪些领域找工作,这些信息对学生的指导性很大,也有助于我们维持跟学生很好的关系。
主持人(海利):谈到就业,目前您们也在跟国外和国内的企业谈合作,这个领域有一部分的机构在做,但是都没有做得很完善。达亨留学做的就业推荐是义务的还是收费的?
刘玉勇:是义务的。我们要给学生高品质的服务,体现在给学生做的很多附加服务上。我们有一个理念,学生一旦成为我们的客户,终生就是我们的客人。学生在我们这里办了出国留学之后,后续关于很多学业情况的反馈我们要及时的提交给家长。比如说学生在海外就业、海外移民,出现了什么方面的困难需要我们解决,我们都是免费的,包括回国还是国外的就业信息我们都是免费指导。我们希望通过这样的增值服务,提升我们在学生心目中的形象。
主持人(海利):嗯,我感觉现在讲,讲的再具体也是说的,如果想进一步了解达亨到底与其他的机构有什么不同,只有走进达亨,亲身体验才能知道。网友和其他机构走过的学生想了解达亨到底有什么与众不同,要走进来了解,才能真真切切的体验。是不是这样,刘总?是不是可以给网友留一个您这边儿的联系方式呢?
刘玉勇:欢迎到我们的办公室和我们的顾问进行交流,也可以和我本人进行交流。我们的办公地址是北京市朝阳区永安东里16号CBD国际大厦17层,电话是85219000,欢迎登陆我们的网址:www.dlhtedu.com
主持人(海利):这十年当中从您这儿走出去的这些当时的孩子,到现在应该是在世界各地“遍地开花”。这是一笔无法用金钱计算的财富。在当今的社会里人才是最宝贵的,这是相当有成就感的工作。
  再次感谢刘总一下午回答了我们这么多问题,今天由于时间关系不方便再打扰您,欢迎有机会再到搜狐做客。
左起:主持人海利、达亨留学联席总裁刘玉勇、达亨留学网络部经理刘伟
(责任编辑:旁欧)

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