宋凡简介

　　宋凡，澳籍首席资深留学专家。1999年加入四达至今。毕业于悉尼大学，国外生活12年，长达八年的留学顾问工作，积累了丰富的经验，擅长于为学生尤其是高中生设计留学方案。已使数千名学生留学海外并移民澳大利亚。2000年和2005年，澳大利亚总理霍华德访华期间，宋凡女士作为唯一优秀中介代表两次得到霍华德总理的亲切接见，并在北京电视台及北京电台录制节目。

　　《出国事业访谈》：从您的个人经历来看，您在国外生活了十多年，而且有着很不错的待遇。是什么原因使您下决心回国来从事这个行业的？

　　 宋：我觉得这是个必然的选择。我一直对教育这个行业很感兴趣。我曾经想在澳大利亚办一个幼儿园,但是当时澳大利亚规定,幼儿园的法人代表必须要有教师资格证书,而当时我是学工科的没有这个证书,但是我对这个行业又很有兴趣,所以就去了西南威尔士文化交流中心，从事东南亚地区的学生招生咨询工作。我是99年高薪受聘于四达公司，当时还在澳大利亚的时候，遇见了四达公司高层管理人员有意聘用，经过考虑以后觉得回国从事这个行业个人职业发展的空间会更大，加上当时也正好有让两个小孩回国学中文的打算，小孩也需要照顾。所以回来后就一直在四达公司。

　　《出国事业访谈》：事实证明您是一个非常出色的留学咨询顾问。在四达工作后，您已经帮助数千名学生留学海外并移民澳大利亚，而且还作为唯一的优秀中介代表两次得到霍华德总理的接见，您是如何看待这一切的，您认为要怎样才能成为一个优秀的留学咨询顾问？

　　宋：首先我想说从事这个行业我真的是很快乐。桃李满天下，很有成就感。在澳洲很多城市都有从手中出去的学生，现在我回澳洲办事的时候经常可以遇到我的学生，甚至有时候出去吃饭,去银行办事的时候都可以碰到。每次碰到学生的时候自己都有一种“桃李满天下”的感觉。对于澳大利亚总理的接见,我认为这是对四达公司和我个人工作的一种肯定。

　　要想成为一个出色的咨询顾问并不是一件很容易的事情。从我个人的体会来说，我认为从事留学这个行业需要有“三力三心”。一是要有较强的表达能力，也就是要擅长与人沟通交流；二是要有热情诚实的个人魅力,要让人觉得你是和蔼可亲的，是诚实的。让客户觉得可以把自己放心地交给你，把他自己的情况全告诉你，让你来帮他做设计，做策划。做不到这一点的话，你就不可能完成一个很成功的方案策划；第三是要有强烈的自我成功驱动力,无论做哪个行业，不想当将军的士兵不是好士兵。如果你没有这个概念，没有个人成功意识的话，你不可能把工作做到最好。

　　“三心”则是对工作负责到底的责任心，善于分析学生状况的细心，为顾客着想的同情心。所有的咨询顾问都要有这个三力三心才能把这个工作做好。为什么要有这个三力三心? 首先我们不仅仅是做留学的咨询顾问,我们还是人生的规划师，要给学生策划人生的。现在的孩子大部分都是独生子女，一个孩子要出国留学，那么他身上就是负担了父母一辈子的心血。父母投进去的不仅仅是钱财,还有感情积蓄，如果咨询顾问不够负责，不够专业，规划很有可能就做不好，肯定会对这个家庭造成伤害。所以留学咨询顾问一定要常常站在客户那一边来思考一些问题才行。只是单纯地把学生当产品，可以造成短期的经济效益，但是会失去长期的社会效益。

　　《出国事业访谈》：作为四达澳洲部的首席咨询顾问，感受到的压力是否特别大？

　　 宋：是。一是学生给我的压力。来咨询的学生对我的期望值都很高。在很多媒体比如说北京电视台，北京电台，还有其他一些报纸都有我专访，有很多学生是慕名而来的。他们觉得我肯定很强，有把他一生能规划好的能力。我觉得他们给我的压力很大。有些中国学生的心态不太好，给自己的定位太高。比如说有些学生上清华北大都很困难，但是还非想去悉尼大学留学，但是悉尼大学的排名比北大清华的还要高，所以失败率是非常高的，澳大利亚政府也好，学校也好，都没有走后门这么一说。你使馆背景再强，都要符合他的法律规定。所以怎样给学生一个准确的定位,前期的辅导能够到位,是否能给他们一个很好的回报,这是我最大的一个压力。

　　二是行业里现在有很多的咨询顾问他们的实力都非常的强。比如四达，四达现在所有的咨询顾问都是海归，脑子非常快，专业技术非常强，非常新。所以我要不断地学习不断地积累新的经验才能跟的上这个行业的发展速度，才能为我的同事提供更多专业上的支持。

　　《出国事业访谈》：刚才您也提到了四达澳洲部其他的咨询顾问，很年轻，和他们在一起工作，感觉如何？

　　 宋：我们这个团队年轻，充满活力，大家之间相处的比较随意，应该说是非常融洽吧。他们有时候会说哎呀宋老师你最近不够用功学习啊，这时候我都会及时的调整自己。在澳洲部，大家都把工作视为一个事业的发展点，而不是养家胡口的手段。有了这样一个心态，这个团队让人感觉到一种真正投身工作的热情。

　　《出国事业访谈》：四达未来发展的着眼点在哪里？

　　 宋：留学市场发展到今天已经非常的成熟。 与我在99年我刚回来的时候完全不一样了。今天DIY的多了，学生和家长都很理智，一定是要觉得你要比他强多了，他才会找你。四达未来发展的着眼点还是在“精”字上下工夫。宁缺毋滥，是我们一直秉承的一个理念。我们和很多公司不一样的地方就是，我们有一个定量的概念。我们澳洲部每年只做三百个客户，所以对学生我们会有一个非常严格的面试，只有他通过面试了我们才会开始帮他做规划，只有这样才能保持我们竞争的优势。其次就是我们会继续在咨询和方案策划方面下功夫。中国四达的留学方案策划是非常全面，对每一个客户我们都会针对他们的情况做尽心的规划，这一块的服务正好是对应了市场需求的，这也是四达的优势所在。四达澳洲部已经连续两年没有拒签的情况，这在行业里已经是创纪录了，四达这个品牌已经在学生中间建立起了一个很好的口碑。未来的四达一定会为客户提供更全面更专业的服务。

来源：《出国事业访谈》

采写：周周

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