初见华萍时，有些意外。眼前这个人称华总的女子居然这么年轻。接着，这个5岁上小学，20岁就大学毕业的女子用一句话化解了我颇为冒昧的惊奇：年轻，并不代表不专业。

　　做教育是一件很happy的事情

　　大学时学教育，大学毕业后做中学后做老师，后来又在不同的留学中介做咨询顾问，，仿佛一生下来，华萍就与教育有不解之缘。用华萍自己的话来说，做教育是一件很happy的事情，“教育有很多领域，但我最喜欢做留学这一块，这是教育里比较专的一个领域。做起来很有意思。” 与其他一些管理层不同，华萍对于每一个项目，从头到尾，从文案到签证到maketing到讲座到设计海报，每一份文件该怎样整理，包括如何和使馆打交道，华萍都很了如指掌。“因为我是从基层做起的。”华萍淡定地说着。这6年来，华萍先后担任担任留学顾问、市场主管、部门经理，最后到教科留学的副总经理。一路走来，一步一个脚印。

　　教科要给最专业化的服务给客户

　　华萍对咨询顾问的要求极为严格。要求教科的咨询顾问给客户最专业化的服务。

　　华萍认为做咨询顾问，自己首先要是个知识渊博的人。“比如有些专业，象it。it里有computer sice, information teconolegist ,这完全是两个不同的概念、computer sice是专门做硬件的，information teconolegist属于计算机的，你要和学生讲清楚这些专业的不同点。因为如果你学computer sice, 将来就是整天面对机器说话的人，那学生的性格适不适合。这些都是要告诉学生的，计算机这三个字意味着很多的东西。又比如说现在的物流专业很火，有一个咨询顾问问我“物流是什么？我就告诉他，你不需要知道物流这份工作该怎样去做，但是起码你要知道告诉学生“物流是什么”？物流出来以后可以做什么工作。对于这些专业基本但确细微的东西，咨询顾问一定要掌握。我非常关注细节，公司的竞争力就在细节。”

　　“把合适的人到合适的位置。”这又是华萍经常对咨询顾问说的一句话。“做留学不是卖产品，我们要让学生第一时间明白有什么样的东西才适应她，不要让她走弯路。因为有些学生刚开始时愿望很美好，但不现实，我们就要引导她去适合的学校。过去曾有个学生，学习成绩中等，但一心只想去加拿大去读商科。但加拿大90％的学校是不设金融硕士的，只设经济学。而且都是一些非常理论化的东西。他还一定要读加拿大最好的学校。要知道，加拿大最好的学校在世界前500名的排名只有2－3个，以他的条件，加拿大最好的学校是不会录取他的。我们当时就给他推荐了英国，于是加拿大部的顾问就把他带到英国部进行咨询，那样他不仅可以到英国最好的伦敦政经学院学到金融学，而且LSE的排名比加拿大最好的学校排名还要高。商科的话还是英国的好。所以我们的咨询顾问会从经济角度、学校角度、个人专业方面等方面找到适合学生的学校，这就要求我们的咨询顾问除了给一个基本的信息外还要能帮他解决深层次的东西。给学生最佳的选择。然后才是想怎样把他的材料做好，做表格。”

　　在教科，咨询顾问每年还要进行严格的考试。包括项目基本常识，案例分析等内容。“每个学校多少钱，他不应该去查而是马上就能反应出来，英国100多个学校英语要求的程度如何，他也要全知道。为什么别人会来找你，就是认为你是专业的，觉得你一定很快就能反应出来，如果你还要东查西查的，学生还不如自己上网查。除此之外，还有一项考核就是案例分析，比如给咨询顾问假设一个学生，告诉他家庭存款有多少，他现在的个人情况如何，他还在左右摇摆，作为咨询顾问，他会怎样处理，让咨询顾问做一个模拟分析。要想当一个咨询顾问不是那么容易的。”做过咨询顾问的华萍深有体会的说。所有的试卷最后由华萍亲自审核，考不过就会被cancel。而公司每来一个新人，她也要亲自一个个问过，把关严格。

　　我们光窝里还不够，要让大家都知道教科好

　　今年初，在北京世纪伯乐与教科院形成战略性合作关系后，教科留学获得了一个更大的发展空间。“教科院他本身是一个很高端的教育平台，而北京的世纪伯乐，拥有着一支非常有经验的团队进行项目运作和经营管理。所以现在的教科留学有着非常专业的学术背景，有着一个实战经验很强的团队，伯乐在项目专业化的运作上是非常优秀的。而教育与商业的结合，才是留学公司的特色。”对于整合后的教科，华萍如是评价。“但我们光窝里好还不够，要让大家都知道教科好才行，这也是我现在的一项主要工作。”

　　如华萍所言，教科一向都很重视市场的开发，积极地把自己推向市场。因此，除了每年大量的广告投入外，教科还通过一系列的公益活动来扩大自己的影响力。 “在今年高考后，我们免费给学生做了两期的培训。主要是考虑到学生出国的第一门槛就是语言，这样的话帮学生减少一点国外求学的障碍。”除此之外，教科还每个月到高校去派发自办的《留学时讯》，“这上面不是普通的广告，而是一些切切实实的留学信息。让他们自己去判断，自己去选择，但是学生要知道怎样才是正确的留学之路，我们就满足了。”华萍笑着说。

　　我希望在我这里的每一个人都很快乐

　　虽然年纪轻轻就身为副总，但华萍于每一个咨询顾问的工作状况都十分关注，“呵呵，有时包括他们活上的不开心我也会去了解。我们年纪都很相近，八小时之外大家都是朋友，都是一样，但员工首先要热爱自己的工作。你想我怎么能使一个根本都不喜欢自己这份工作的人在这里快乐起来呢？我不需要一个对工作没有热情的人。” 在华萍看来，来咨询的客户都能满意而归，员工能开开心心工作，公司又能赢利，那样的境界才算比较完美。这也许就是华萍在谈话中提到过到的“我希望到我这里的人都很开心”的最好诠释吧。

                                                           采写：周周

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  《出国事业访谈》

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