“2003北京商务英语峰会”日前在北京举办，华尔街英语、戴尔国际英语等十余家英语培训机构参加了会议，会议就2004年北京英语培训市场的趋势进行了深入探讨，各家机构的负责人表示，英语培训机构需要核心竞争力，目前英语培训后续服务不够。

　　培训要讲究特色

　　华尔街英语培训中心公共关系总监肖偃认为，一个培训机构经过它的造声势、提高服务质量阶段，最后要归结到它的特色是什么或者说它的核心竞争力。以华尔街为例，它的核心竞争力就在于它是比较纯正的西方文化所开发的培训产品，强调教师和学生角色的置换，学生是在学习过程当中的主人，这是市场化的培训机构和学校传统英语教育相区别的。

　　北京新现代学校的校长邓雪琴表示，英语培训机构的核心竞争力表现在能避免抄袭。作为一个培训机构，课程设计就像企业的产品设计一样，要有自己的特色，虽然有共性，但是必须有自己的特点，所以要认真地开发，开发过程中不反对借鉴，但是必须要有自己独特的东西。

　　培训产品链要完整

　　洋话连篇语言培训中心总经理孙震觉得目前英语培训后续服务不够，在学生参加完你们的培训以后，学习完了以后，他仍旧要保持他的英语能力怎么办？

　　孙震认为，目前英语培训市场看起来竞争很厉害，涨价降价这都是市场手段。不过，这些竞争都在产品链的一个方向上（直接面对客户），对于提高整个行业的标准是没有任何好处的。英语培训机构应该更重视训练方法、服务标准、服务准则甚至后延产品的产品链，比如说，把力量平均地或者是有效地分配一下，一些机构做前端，一些机构做后端，而且培训品牌也要区分开，不能重复。像汽车市场一样逐渐把这个市场变成一个公平、有效，又是非常必需的市场。

　　贝立兹语言中心总监汪亚君认为，所谓服务应该包括售后服务，把产品卖出去以后并不算完，而是要自始至终考虑这个服务是不是让客户满意，这样英语培训的链条才会完整。